TRIBUNNEWS.COM - Sejumlah pengguna layanan Hotmail dari Microsoft mengaku email mereka hilang saat memasuki tahun baru 2011. Demikian dilansir Sydney Morning Herald, Senin (3/1/2011).

Sejumlah pengguna mengirimkan keluhan ke forum online Microsoft dengan mengatakan bahwa seluruh email mereka hilang. "Tolong kembalikan email saya. Seluruh informasi tentang anak saya ada di situ demikian juga foto-foto mereka," tulis seorang user bernama Zacgore,Sabtu, pekan lalu.

Salah satu keluhan lain adalah kebanyakan email yang ada di inboks mereka dikirim ke folder email yang sudah dihapus. Ini tidak jelas bagaimana hal itu bisa terjadi. Hotmail adalah layanan email gratisan dari Microsoft dengan pengguna sekitar 360 juta user.

Para teknisi Windows Live  mengatakan sejumlah masalah itu sudah diketahui dan diprediksi sebelumnya. "Pada posisi ini terlihat bahwa isu ini menjadi sesuatu yang bisa diselesaikan oleh Microsoft. Kami meminta maaf atas gangguan ini," demikian disampaikan oleh juru bicara Microsoft Catherine Brooker yang menolak memberitahukan penyebab masalah ini.

Forum Microsoft memuat 476 halaman yang berisi keluhan tentang kehilangan dan email yang sudah dihapus dimulai awal November tahun lalu.