Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, SURABAYA -Telkomsel terus berusaha memberikan layaan terbaik bagi pelanggannya.
Meningkatkan kualitas dan kepuasan layanan pada pelanggan selalu menjadi fokus utama Telkomsel.
Terlebih di era broadband, tuntutan kualitas dan kepuasan layanan pada pelanggan tidak bisa dihindari lagi.
Sebagai operator dengan jumlah pelanggan terbesar di Indonesia dan satu-satunya operator paling Indonesia, Telkomsel harus bisa menyajikan layanan yang unggul di era broadband.
Untuk mewujudkan hal tersebut, Board of Director Telkomsel sejak tahun lalu sudah menyiapkan program Trubex (True Broadband Experience).
Menurut General Manager ICT Network Management Jawa Timur Indra Mardiatna, Rabu (11/02/2015), penyelesaian program Trubex ini ditandai dengan Telkomsel melaunching teknologi LTE (Long Term Evolution) pada 2014.
Dengan Trubex, teknologi LTE yang dimiliki Telkomsel sudah IP (Internet Protocol) base.
"Dengan LTE yang semua sudah IP base, tidak ada lagi network element Telkomsel yang memakai E-1 'ketengan'. Dengan program Trubex ini, Telkomsel mampu meningkatkan kepuasan pelanggan sesuai standar internasional, mampu menggenjot peningkatan trafik komunikasi terutama dari layanan data, payload serta bisa dipastikan menguntungkan dari sisi revenue,"paparnya.
Di Jawa Timur sendiri, kata Indra, saat ini sudah menyelesaikan proses IP-nisasi 100 persen.
Bahkan pihaknya berani mendeklarasikan kalau ICT Jawa Timur paling siap memberikan Trubex Readines 2015 pada pelanggan Telkomsel.
Dengan kesiapan ICT Jawa Timur yang mampu menuntaskan IP-nisasi 100 persen, ungkap Indra, banyak manfaat dari Trubex Readines.
Network akan lebih efisien dan meningkatkan kualitas jaringan yang ujung-ujungnya adalah meningkatnya kepuasan pelanggan.
Ini terbukti dengan kenaikan payload yang sangat signifikan ketika network element dikonversi dari E-1 menjadi IP.
Indra menjelaskan sebenarnya program IP-nisasi secara masif di Jawa Timur dimulai sejak Mei 2014 dan selesai pada 25 Desember 2014.
Selanjutnya semua network element baru langsung memakai transport IP.
Program Trubex Readines ini dilaksanakan secara nasional, hanya saja ICT Jawa Timur yang pertama 100 persen IP dan 100 persen ready.
"Semua user Telkomsel dipastikan dapat menikmati manfaat dari Trubex Readines,"tambahnya