Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Para calon penumpang Lion Air yang selama ini terlunta-lunta akibat keterlambatan penerbangan di terminal tiga Soekarno-Hatta, akhirnya dapat meluapkan emosinya kepada pihak bandara.
Yang menjadi sasaran penumpang ini adalah Direktur Operasional Angkasa Pura II, Djoko Murjatdmojo. Dengan sangat emosional penumpang menyampaikan kekesalannya, sehingga yang terjadi bukannya dialog melainkan adu mulut dengan pejabat bandara tersebut.
"Mana pertanggungjawaban pihak Lion Air ke kami, Mana juga bantuan dari pihak bandara. Kami dipindahkan dari terminal satu ke terminal tiga, sekarang disuruh ke terminal satu lagi, mereka bilang pasti uang tiket akan dikembalikan," ujar salah seorang penumpang dengan meledak-ledak kepada Djoko, Jumat (20/2/2015).
Dengan berkeringat lantaran dikerumuni ratusan penumpang, Djoko pun mencoba tenang dengan menjawab pertanyaan penumpang. Menurutnya penumpang harus tenang, karena pihak Angkasa Pura, sudah membantu. Luapan emosi kepada pihaknya salah sasaran, lantaran persoalan keterlambatan jadwal penerbangan merupakan tanggungjawab pihak maskapai.
"Tolong tenang, kalau begini suasana semakin panas. Harusnya dari pihak pesawat (Lion Air) yang bertanggung jawab," jawab Djoko.
Djoko mengaku pihaknya sedang mencari solusi dengan kacaunya jadwal penerbangan. Selain itu juga pihaknya sudah membantu penumpang dengan mencoba memfasilitasi dan menalangi refund tiket pesawat.
"Kita sedang cari solusi yang tepat, kita berusaha bantu, kita kasih makan penumpang yang menginap di bandara ini. sehingga Diharapkan pengertiannya" katanya.
Melihat dialog tersebut semakin tidak kondusif, dan emosi penumpang tidak terkendali, Djoko pun langsung meninggalkan kerumunan penumpang. Sementara itu hingga berita ini diturunkan, ratusan penumpang masih mengantri di lantai dua terminal tiga bandara untuk merefund tiket pesawat.