Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Kesetiaan nasabah menjadi salah satu kunci utama kesuksesan perusahaan, sebagaimana yang dialami oleh PT Bank Central Asia Tbk (BCA).
Sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan setianya, Wakil Presiden Direktur BCA Armand W. Hartono, Direktur BCA Santoso, dan Direktur BCA Lianawaty Suwono turut serta melayani nasabahnya.
Pelayanan ini berlangsung pada 2 September 2016 dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional yang akan berlangsung pada 4 September 2016.
Wakil Presiden Direktur BCA Armand W. Hartono berkunjung ke BCA Kantor Cabang Utama (KCU) PIK dan KCU Muara Karang, Direktur BCA Santoso ke KCU The City Tower (TCT) Sudirman, dan Direktur BCA Lianawaty Suwono ke KCU Kedoya dan KCU Kelapa Gading.
“Selama ini BCA senatiasa menerapkan service excellence dalam memberikan layanan kepada nasabah. Kami terus berupaya supaya nasabah tersenyum seusai mendapatkan solusi atas kebutuhan produk dan layanan perbankan mereka yang beragam. Sebab kepuasan nasabah menjadi sumber inspirasi sekaligus tujuan utama produk dan pelayanan BCA,” ujar Armand.
Armand menambahkan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan nasbah merupakan suatu tanggung jawab yang dikelola secara berkesinambungan, mengingat kebutuhan nasabah akan meningkat dari waktu ke waktu.
Sepanjang 59 tahun mengabdi bagi masyarakat Indonesia, BCA terus membina kepercayaan nasabah dengan menyediakan berbagai produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan perbankan nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi seluruh perusahaan di Indonesia, termasuk BCA, untuk mengingatkan sekaligus memotivasi seluruh karyawan untuk semakin giat meningkatkan kepuasan dan kenyamanan nasabah dalam rangka memenuhi kebutuhan mereka secara berkesinambungan,” lanjut Armand.
Puncak acara Hari Pelanggan Nasional akan dilaksanakan pada 4 September 2016 di Car Free Day, Jakarta.
BCA bersama berbagai perusahaan di Indonesia akan melakukan ”Parade Simpatik” sebagai bentuk apresiasi mereka atas kesetiaan pelanggan selama ini. Pada kesempatan tersebut, perusahaan-perusahaan akan berinteraksi langsung dengan pelanggannya.
Selain berpartisipasi dalam acara ”Parade Simpatik”, pada Hari Pelanggan Nasional, nasabah juga dapat menikmati lagu-lagu bertemakan ”Live to Serve” yang secara khusus dipersiapkan sebagai kado terindah dari BCA.
Lagu-lagu ini diciptakan dan dinyanyikan langsung oleh karyawan BCA sendiri.
Seluruh lagu akan diperdengarkan secara serentak di seluruh kantor cabang BCA di Indonesia.
Lagu-lagu ini akan memberikan semangat kepada seluruh insan BCA untuk senantiasa memberikan layanan yang terbaik kepada nasabah.