Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Banyak cara bisa dilakukan industri perbankan untuk mengajak nasabah loyalnya mengenal dan memanfaatkan layanan baru perbankan seiring dengan tren industri perbankan yang kini makin terdigitalisasi.
PT Bank Commonwealth menempuhnya dengan cara unik. Yakni melalui revitalisasi desain wajah gerai-gerai kantor cabangnya, terutama di desain interiornya.
Lebih menarik lagi, konsep desain baru kantor cabang tersebut diwujudkan lewat lomba desain interior kantor cabang bertajuk Commonwealth Bank Space Design Competition 2016.
Kompetisi yang menggandeng Himpunan Desainer Interior Indonesia (HDII) ini, mengundang para desainer profesional menuangkan ide mereka untuk mewujudkan wajah baru Commonwealth Bank yang selaras dengan perkembangan layanan keuangan digital saat ini.
Setelah melalui proses penjurian, kompetisi ini akhirnya melahirkan satu pemenang dari total 40 karya desainer interior lokal yang masuk dari berbagai daerah. Dia adalah Alvin Tjitrowirjo, desainer muda penuh bakat asal Yogyakarta.
Alvin berhasil menuangkan konsep baru wajah gerai Commonwealth Bank seperti yang diingini manajemen bank ini melalui Terms of Reference (TOR) di kompetisi ini. Yakni, gerai interior cabang Commonwealth Bank yang bernuansa digital, simpel, seamless dan mudah diakses nasabah.
Alvin berhak membawa pulang hadiah Rp 150 juta. Lea Aviliani Azis, Ketua Umum HDII yang juga salah satu tim juri mengatakan, Alvin menyisihkan 40 peserta yang kemudian dikerucutkan menjadi 20 finalis lalu tersisa menjadi hanya 5 finalis.
"Commonwealth Bank bagus dalam memberikan konsep yang diingini dan dituangkan dalam TOR-nya, sangat spesifik, sehingga peserta bisa memahami dan antusias mengikuti kompetisi ini," ujarnya.
Sebanyak 17 finalis lainnya di kompetisi ini masing-masing membawa pulang hadiah Rp 15 juta.
Presiden Direktur Commonwealth Bank, Lauren Sulistiawati mengatakan, kompetisi ini merupakan bagian dari langkah strategis Commonwealth Bank menjadi pemimpin pasar dalam menyediakan solusi layanan keuangan digital kepada para nasabah ritel dan small medium enterprise (SME) di Indonesia.
"Konsep tata ruang baru ini merupakan salah satu langkah kami untuk merevitalisasi cabang dan mengoptimalkan segala peluang, sehingga kami dapat lebih baik melayani calon maupun nasabah existing," kata Lauren.
"Langkah-langkah ini adalah usaha kami dalam mewujudkan visi Commonwealth Bank yaitu: to excel at securing and enhancing the financial wellbeing of people, businesses and communities,” imbuhnya.
Desain interior karya Alvin Tjitrowirjo, desainer muda asal Yogyakarta, pemenang kompetisi Commonwealth Bank Space Design Competition 2016 yang diselenggarakan Commenwealth Bank.
Lauren menambahkan, konsep baru gerai cabang Commonwealth Bank ke depan akan lebih dinamis dengan tampilan yang simpel, konsep ruang bernuansa terbuka, lebih modern, luas dan terletak di lokasi yang lebih menonjol dan strategis.
“Para nasabah kami, terutama nasabah ritel dan SME, akan memiliki pengalaman yang jauh lebih mudah dan seamless. Terutama, karena kami juga mengintegrasikan cabang dengan teknologi terbaru serta alternatif bertransaksi yang lebih inovatif dan nyaman,” jelasnya.
Menurutnya, karya desainer lokal Alvin Tjitrowirjo yang berhasil menjadi pemenang utama Commonwealth Bank Space Design Competition 2016 dianggap paling sesuai dalam merepresentasikan nilai inovatif, kenyamanan, dan kemudahan yang diusung Commonwealth Bank Indonesia.
Lea Aviliani Aziz menambahkan, kompetisi semacam ini dapat mendorong perkembangan para desainer lokal di Indonesia.
“Tentu ini membanggakan karena karya desainer lokal akan digunakan sebagai sumber inspirasi desain bagi cabang salah satu bank terbesar di dunia dan memacu desainer-desainer lokal lain untuk mencetak prestasi-prestasi yang sama atau bahkan yang lebih baik lagi," katanya.
Dimulai Kelapa Gading
Kantor cabang di Kelapa Gading akan menjadi pilot project dalam upaya revitalisasi cabang, termasuk perubahan desain ruangan yang akan menggunakan hasil karya Alvin. Ini akan dieralisasikan di ,uartal akhir 2016 ini.
"Lewat kompetisi ini, kami ingin memberi layanan lebih kepada nasabah, yakni layanan yang mengedepankan layanan digital banking," katanya.
Selama ini nasabah yang datang ke cabang selalu harus menunggu lama tanpa ada aktivitas yang bisa dilakukan sampai tiba giliran dilayani oleh petugas bank. Dengan konsep baru, nantinya nasabah bisa melakukan banyak aktivitas perbankan sambil menunggu antrean.
"Customer akan bisa melakukan sesuatu untuk memenuhi kebutuhan perbankannya. Kita ingin memberikan layanan end to end digital banking," ungkap Rustini Dewi, Direktur Retail Banking Commonwealth Bank.