Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Tidak ada bisnis mampu bertahan lama tanpa melakukan inovasi. Inovasi adalah kunci utama agar bisnis dapat terus berkembang secara berkelanjutan dan mendapatkan pangsa pasar baru. Inovasi tak sekadar ide, melainkan perpaduan antara kreativitas dan aksi.
“Saat ini, seluruh perusahaan dituntut untuk terus berinovasi. Mereka yang menolak untuk berinovasi, pada akhirnya akan bubar. Tanpa inovasi yang baik, sebuah perusahaan tidak akan selamanya berada di atas. Inovasi adalah harga mati yang tidak bisa ditawar. Kalau tidak, kita akan hilang dan hanya tinggal nama," kata Presiden Direktur PT Astra International Tbk Prijono Sugiarto saat membuka InnovNation, baru-baru ini.
Dia menunjuk contoh daftar perusahaan dalam Fortune 500 tahun 1955. "Setelah 60 tahun kemudian, yaitu tahun 2014 hanya tinggal 61 perusahaan atau 12,2%,” ungkapnya.
Prijono menambahkan, sebagai perusahaan yang baru saja merayakan HUT ke-60 pada Februari 2017, Astra sejak lama menyadari pencapaian kinerja perusahaan yang baik tidak lepas dari inovasi yang dilakukan secara berkelanjutan.
Karena itu, dalam hal inovasi, Astra sejak tahun 1980 telah melaksanakan sebuah kompetisi inovasi, yakni InnovAstra, sebagai wujud apresiasi bagi para inovator di Grup Astra.
Memasuki tahun pelaksanaan ke-33, InnovAstra tahun ini mengambil tema “Building Up Our Natural Capabilities”.
Seiring dengan perayaan HUT ke-60 Astra, pelaksanaan InnovAstra pada tahun ini untuk pertama kalinya juga dimeriahkan dengan seminar InnovNation.
Seminar InnovNation ini bertujuan berbagi pengetahuan dan best practice yang telah dilakukan Grup Astra kepada masyarakat secara luas, seperti akademisi, pelaku bisnis dan komunitas tentang bagaimana cara mengembangkan kompetensi untuk menjadikan perusahaan unggul serta memiliki kualitas kelas dunia.
Rabu pekan lalu, Astra menggelar seminar InnovNation, mengangkat berbagai jenis inovasi inspiratif yang telah dilakukan Astra di berbagai bidang. Yakni, inovasi brand, layanan, customer engagement, network, struktur serta process innovation.
Strategi enam inovasi tersebut diceritakan oleh 6 narasumber, yakni Wakil Presiden Direktur PT Astra Honda Motor (AHM) Johannes Loman (tentang inovasi brand), Presiden Direktur PT Marga Mandala Sakti (MMS) Wiwiek D. Santoso (inovasi layanan) dan Chief Executive PT Astra International Tbk-Toyota Sales Operation Agus Prajitno mengenai inovasi customer engagement.
Tiga narasumber lainnya adalah Chief Executive PT Astra International Tbk-Honda Sales Operation Sigit P. Kumala (inovasi network), Presiden Direktur PT Astra Sedaya Finance Jodjana Jody (inovasi struktur) dan Presiden Direktur PT Pamapersada Nusantara Frans L. Kesuma (process innovation).
Berikut rincian strategi 6 inovasi yang dikupas di seminar tersebut:
Inovasi Brand
Johannes Loman berbagi kisah inspirasi bagaimana AHM membuat tagline Satu Hati (One Heart).
Satu Hati yang dikenalkan kepada masyarakat pada Agustus 2010 merupakan sebuah spirit baru bagi Honda Motor dan konsumennya yang telah bersama-sama dalam waktu yang panjang.
Konsumen dan Honda Motor telah saling menginspirasi dalam mewujudkan mimpi dan menaklukkan segala tantangan dalam satu visi.
Kesadaran terhadap kebersamaan inilah yang melatarbelakangi lahirnya Satu Hati dalam meraih mimpi.
Inovasi Layanan
Wiwiek D. Santoso menceritakan komitmen MMS dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Hal ini selalu melandasi semangat dalam melakukan perbaikan dan pengembangan inovasi serta model bisnis.
Meskipun jalan tol merupakan sektor infrastruktur, MMS selalu berupaya memberikan yang terbaik untuk pengguna jalan.
Inovasi Customer Engagement
Agus Prajitno juga berbagi strategi bagaimana Astra International-Toyota Sales Operation (Auto2000) mendatangkan servis purna jual ke lokasi pelanggan, membuat digitalisasi data pelanggan untuk memberikan pengingat bagi pelanggan, memudahkan pelanggan melakukan booking servis langsung dari telepon genggam pelanggan dan memberikan penawaran dan promo khusus bagi pelanggan Auto2000.
Selalu mencari tahu harapan pelanggan dan senantiasa berinovasi untuk melampaui harapan pelanggan, menurut Agus adalah dua kunci utama dalam menciptakan layanan purna jual yang memuaskan pelanggan.
Inovasi Network
Sigit P. Kumala berbagi strategi bagaimana Astra International-Honda Sales Operation (Astra Motor) mengembangkan kualitas jaringan untuk mencapai kinerja terbaik dan hal itu menjadi salah satu kunci kesuksesan Astra Motor.
Untuk itu, diperlukan komitmen, penyelarasan dan perbaikan secara berkesinambungan dengan berorientasi pada konsumen.
Inovasi Struktur
Jodjana Jody menceritakan bagaimana sebuah inovasi dilakukan untuk mengantisipasi masalah atau tantangan yang diprediksi akan muncul pada masa mendatang.
Jika inovasi ini dilakukan secara tepat dan kreatif, dampaknya akan luar biasa.
Inovasi Proses
Frans L. Kesuma pada kesempatan ini berbagi strategi Pamapersada (kontraktor tambang batu bara di Indonesia) dalam membuat integrasi strategi keseluruhan proses dengan inovasi.
Kunci utama dalam berinovasi adalah konsisten, namun tetap waspada dan selalu melibatkan seluruh komponen organisasi.
“Jangan pesimis saat menghadapi situasi sulit, namun jangan overconfidence bila situasinya terlihat mudah,” pesan Frans.
Pemenang InnovAstra 2017
Pada saat bersamaan, InnovNation juga memberikan penghargaan kepada para pemenang kompetisi InnovAstra. Berikut para pemenangnya:
Sugestion System
Juara 1 Johan Feriyadi - PT Kayaba Indonesia
Juara 2 Mukhit Tobroni - PT Astra Daihatsu Motor
Juara 3 Mukhtar Mubarok - PT Pamapersada Nusantara
Quality Control Circle (Non Tehnik)
Juara 1 QCC The Blackbird - PT Pamapersada Nusantara
Juara 2 Intel - PT Astra Daihatsu Motor
Juara 3 Neo Logic - PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia
Quality Control Circle (Tehnik)
Juara 1 Astra Jishma - PT Astra Daihatsu Motor
Juara 2 Vision - PT Astra Honda Motor
Juara 3 Papres (Pacu Prestasi) - PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia
Quality Control Project
Juara 1 The A Team - PT Pamapersada Nusantara
Juara 2 Metamorph - PT Astra International Tbk - Honda Sales Operation
Juara 3 Bimasakti - PT Marga Mandalasakti
Special Recognition X-Pro - PT United Tractors Pandu Engineering
Business Perfomance Improvemnet
Juara 1 Astra Daihatsu Sigra - PT Astra Daihatsu Motor
Juara 2 A Plus - PT Pamapersada Nusantara
Juara 3 F2MAC Team - PT United Tractors Tbk
Special Recognition Napster Team - PT Federal International Finance
Value Chain Innovation
Juara 1
On Road Winning Team - PT United Tractors Tbk, PT Andalan Multi Kencana, PT Astra Otoparts Tbk, PT Denso Sales Indonesia, PT Surya Artha Nusantara Finance, PT United Tractors Pandu Engineering
Juara 2
Ageless - PT Pamapersada Nusantara, PT Komatsu Remanufacturing Asia, PT United Tractors Tbk, PT Universal Tekno Reksajaya
Juara 3
Noah - PT Pamapersada Nusantara, PT Andalan Multi Kencana, PT Century Batteries Indonesia, PT Komatsu Remanufacturing Asia, PT United Tractors Tbk
Special Recognition
Care with One Heart - PT Astra Honda Motor, Yayasan Dharma Bhakti Astra