Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Infomedia sebagai anak perusahaan Telkom yang bergerak di industry Business Process Management (BPM) berkomitmen untuk meningkatkan kualitas bisnis di hospitality industry, melalui digitalisasi system proses interaksi pelanggan yang terintegrasi dengan managerial function.
Adalah In Room Entertainment yaitu sebuah aplikasi sistem yang mengintegrasikan layanan triple play yang memang sudah dimiliki Telkom (TV, phone, dan internet) dengan fungsi order management system dan property management.
"Dengan penerapan I-RE, pengguna jasa perhotelan dan hospitality pada umumya akan mampu menikmati layanan setara smart TV," kata Bona L.P. Parapat, Direktur Utama Infomedia Nusantara di Jakarta, Senin (22/5/2017).
Dikatakannya, games interaktif dimana bermain game di layar lebih besar dan kualitas HD (High Definition) akan menjadi pengalaman yang hebat bagi pengguna.
Infomedia membuat inovasi remote seperti game controller yang mendukung segala jenis game Android, dilengkapi dengan fitur teknologi Gyroscope dan G-Sensor.
Selain itu kini handphone dapat menjadi remote karena adanya teknologI RF.
TV digital dengan konten yang dapat diatur sesuai minat, dan value added lain berupa konten digital khusus seperti Video on Demand, offline Youtube, program TV offline dll digabungkan dengan Sumber TV online.
Terlebih lagi dengan adanya fungsi order management, seluruh fasilitas in room service seperti pemesanan makanan, spa, massage, dan lain – lain juga dapat dilakukan dari satu channel khusus dari media TV yang sudah dilengkapi dengan set up box I-RE ini.
Dari sisi teknisnya, system ini tidak perlu diragukan lagi. Dengan dukungan jaringan Internet Protocol Television (IPTV) dan Over The Top Content (OTT) dari Telkom Indonesia, Infomedia mampu menghadirkan layanan TV digital dengan kualitas dan kekayaan konten setara Usee TV.
Bagi property management, digitalisasi hospitality ini juga menyajikan kemudahan dalam melakukan monitoring melalui suatu command center.
Selain itu berkat sistem Android yang mempermudah IPTV untuk membuat konten khusus, Infomedia memahami bahwa Hotel memerlukan beberapa profil seperti logo, wallpaper, konten eksklusif dan lain-lain, konten khusus ini akan meningkatkan kesadaran tamu hotel akan profil hotel.
Adanya order management system juga semakin mempermudah property management dalam mendapatkan insight akan customer behavior, sehingga top management dapat menyusun strategi promosi yang menarik dan program sales yang tepat sasaran.