Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT PLN Distribusi Jakarta Raya (Disjaya) meresmikan Command Center, sebuah layanan terintegrasi Iintas batas bertepatan dengan HUT RI ke-72, Kamis (17/8/2017).
General Manager Distribusi PLN Distribusi Jakarta Raya, M. lkhsan Asaad, menjelaskan inovasi ini dilakukan untuk menghilangkan pengkotak-kotakan wilayah operasi para petugas pelayanan di 30 posko. Sehingga para petugas dapat melayani seluruh pelanggan di wilayah PLN Distribusi Jakarta Raya tanpa terpisah batas wilayah kerja.
"Inovasi ini diciptakan untuk mengoptimalkan pekerjaan serta membagi beban kerja para petugas agar tidak ada ketimpangan beban kerja antar petugas posko," ujar Ikhsan, di kantor PLN Disjaya, Kamis (17/8/2017).
Ikhsan pun berharap ke depannya para petugas dapat saling membantu, sehingga pekerjaan lebih optimal. Harapannya, pekerjaan dengan beban yang berat dapat diselesaikan dengan lebih cepat untuk pelayanan pelanggan.
"Sehingga pelanggan merasa aman dan puas dengan pelayanan PLN, khususnya dalam rangka memperingati Kemerdekaan Republik Indonesia ke~72 ini," kata lkhsan.
Kehadiran Command Center ini didukung dengan adanya aplikasi-aplikasi yang mempermudah kerja dan pengawasan pelayanan. Aplikasi tersebut dapat diakses secara mobile melalui smartphone operasional yang diberikan kepada para petugas pelayanan dan terhubung dengan sistem PLN yang telah terintegrasi.
Aplikasi-aplikasi tersebut antara Jain aplikasi pencatatan meter, penyambungan (pasang baru dan/atau perubahan daya), pembongkaran, pemeliharaan, pelayanan teknik, pemutusan, Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (PZTL), dan perencanaan jaringan.