PLN Luncurkan Aplikasi New PLN Mobile untuk Tingkatkan Pelayanan Terhadap Pelanggan

Laporan Wartawan Tribunnews.com, Hari Darmawan

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Perusahaan Listrik Negara (PLN) meluncurkan aplikasi New PLN Mobile.

Hadirnya New PLN Mobile yang dilengkapi berbagai fitur dan tampilan baru, PLN berharap bisa meningkatkan layanan kepada pelanggannya.

Wakil Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, aplikasi New PLN Mobile hadir sebagai platform digital yang dapat memenuhi semua kebutuhan pelanggan.

Menurutnya, dengan hadirnya New PLN Mobile juga dapat memberikan pengalaman layanan listrik yang berbeda kepada seluruh pelanggan.

Baca juga: Link PLN untuk Dapatkan Token Gratis Bulan Desember, Cukup Login www.pln.co.id atau WA 08122123123

"New PLN Mobile ini bukan hanya sekadar aplikasi, tetapi sebuah layanan yang dapat mempermudah penggunanya melalui beberapa fitur utama," ucap Darmawan dalam konferensi pers di Jakarta, Minggu (20/12/2020).

Ia menyebutkan, beberapa kelebihan dari New PLN Mobile yang baru diluncurkan pihaknya tersebut.

Pertama, pelanggan dapat melakukan pembayaran, membeli token listrik, hingga melakukan pengaduan melalui platform tersebut.

"Selain itu dengan menggunakan aplikasi New PLN Mobile ini juga pelanggan dapat dengan mudah mengajukan permintaan ubah daya, dapat melakukan pencatatan meteran listrik secara mandiri dan juga dapat memberikan informasi pemadaman serta pemeliharaan," kata Darmawan.

Baca juga: LOGIN www.pln.co.id Pilih Stimulus Covid-19, Ini Cara Klaim Token Listrik Gratis PLN Desember 2020

Darmawan Prasodjo juga mengungkapkan, aplikasi New PLN Mobile dapat menjadi alat komunikasi PLN kepada pelanggan.

Sehingga pelanggan dapat dilayani dengan baik dengan proses yang cepat.

"Kami tentunya sangat berharap dengan aplikasi New PLN Mobile ini, pelanggan dapat dimudahkan untuk melakukan pengaduan hingga melakukan pembayaran tagihan listrik," ujar Darmawan.

Lebih lanjut Darmawan juga menyebutkan, pengaduan yang diajukan melalui New PLN Mobile akan lebih cepat ditanggapi karena tidak lagi ada intervensi manusia.

Jadi langsung masuk ke modul pelaporan dan langsung ditangani.