TRIBUNNEWS.COM - Berikut penjelasan kenapa aplikasi Livin' by Mandiri masih eror hingga Jumat (25/2/2022) petang.

Kata kunci Livin menjadi trending topik Twitter pada Jumat petang, menyusul aplikasi Bank Mandiri tersebut masih terus mengalami gangguan.

Seperti diketahui, Livin' by Mandiri berlogo kuning mengalami gangguan sejak Jumat pagi.

Lantas, apa yang menjadi penyebab Livin' by Mandiri eror?

Muncul isu yang menjadi penyebab adalah adanya promo diskon dalam setiap pembelian BTS TMA 2021 Photobook Special Edition.

Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri, Rudi As Aturridha, mengatakan penyebab aplikasi Livin' by Mandiri eror lantaran adanya volume transaksi yang sangat tinggi.

Baca juga: Livin by Mandiri Eror, Bank Mandiri Minta Maaf

Baca juga: Cara Dapat Diskon Pembelian Photobook BTS Lewat Livin’ by Mandiri

Sehingga, terangnya, hal itu berdampak pada kenaikan antrean di layanan aplikasi tersebut.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah," ujar dia, kepada Kompas.com, Jumat.

Kendati demikian, Rudi tak menjelaskan secara detail terkait peningkatan volume transaksi yang dimaksudnya.

Sementara itu, lewat akun Twitter @MandiriCare, Jumat petang, Bank Mandiri mengatakan gangguan yang terjadi saat ini disebabkan karena adanya pemeliharaan sistem pada layanan Livin' by Mandiri.

Hal ini disampaikan Bank Mandiri saat menjawab pertanyaan warganet.

"Halo Bapak Galih, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini sedang dilakukan pemeliharaan sistem pada layanan Livin' by Mandiri (logo kuning)," terang Bank Mandiri.

"Mohon untuk dapat melakukan pengecekan secara berkala ya. Untuk alternatif melakukan transaksi melalui layanan e-channel, dapat juga dilakukan transaksi melalui Mandiri SMS Banking, USSD *171*6# dan Mandiri ATM," imbuhnya.

Promo Diskon Photobook BTS Masih Dimulai 1 Maret 2022

Mengutip Kompas.com, Bank Mandiri memberikan diskon spesial jika membeli photobook BTS.

Senior Executive Vice President Micro & Consumer Finance Bank Mandiri, Josephus K Triprakoso, mengatakan pihaknya memberikan diskon sebesar 30 persen bagi pembelian photobook BTS lewat Livin' by Mandiri berlogo kungin, Mandiri Debut, dan Mandiri Kartu Kredit.

Baca juga: Cara Bayar UTBK di ATM dan Mobile Banking: Mandiri, BNI, dan BTN

Baca juga: Livin by Mandiri Tak Dapat Digunakan Hari Ini, Jadi Trending di Twitter, Ini Penjelasan Pihak Bank

Selain diskon, pembeli juga mendapatkan gratis biaya kirim dan voucher belanja senilai Rp50.000 khusus untuk member baru di iStyle.id.

"Kolaborasi ini menjadi sangat strategis, karena iStyle.id merupakan salah satu pemain utama di platform e-commerce yang secara khusus menawarkan berbagai produk kecantikan dan gaya hidup, terutama merchandise spesial untuk fans setia BTS atau yang biasa disebut ARMY," tutur dia, dalam keterangan resminya, Jumat (25/2/2022).

Promo ini, tambah Josephus, akan berlangsung selama satu bulan penuh, terhitung sejak 1 Maret 2022 mendatang.

Namun, kuota pembelian lewa pembayaran digital Bank Mandiri akan dibatasi.

"Promo ini akan berlangsung selama satu bulan penuh mulai 1 Maret 2022 hingga 31 Maret 2022 dengan tetap memperhitungkan ketersediaan kuota melalui channel pembayaran digital Bank Mandiri," terangnya.

Untuk memperoleh diskon photobook BTS, nasabah bisa melakukan transaksi lewat situs khusus yang tertera di bagian promo di aplikasi Livin' by Mandiri.

Setelahnya, pilih pembayaran lewat Mandiri Virtual Account via Livin' by Mandiri, Mandiri Debut, ataupun Mandiri Kartu Kredit.

Promo ini hanya berlaku satu kali untuk masig-masing akun.

(Tribunnews.com/Pravitri Retno W, Kompas.com/Rully R Ramli)