Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Rina Ayu
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA -- Batik Air meminta maaf atas insiden koper putra Presiden Joko Widodo (Jokowi) Kaesang Pangarep yang nyasar ke Kualanamu, Medan.
Sebelumnya diketahui, putra bungsu Presiden Jokowi itu mengeluhkan bagasi yang ia bawa dengan tujuan Surabaya, namun ternyata sampai ke Medan.
Baca juga: Tak Hanya Kaesang, Selebritis Ini Juga Keluhkan Pelayanan Buruk Batik Air
"Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Pangarep dan perkembangan berita, bahwa Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," ujar Communications Strategic of Lion Air Danang Mandala Prihantoro dalam keterangan yang diterima Tribunnews.com, Senin (14/11/2022),
Danang menegaskan, pihaknya telah mengirimkan kembali koper miliki Kaesang tersebut.
"Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB," imbuh dia.
Baca juga: Buntut Curhatan Kaesang soal Koper Nyasar, Batik Air Jadi Trending Topic di Twitter
Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload).
Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu.
Kaesang sebelumnya curhat soal kejadian tersebut melalui cuitan di akun twitternya yang kini telah diretweet 39 ribu lebih warganet.
Baca juga: Kaesang Curhat Layanan Batik Air, Terbang ke Surabaya Kopernya Nyasar ke Medan
"Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air," tulis Kaesang pada Minggu (13/11/2022).
"Mungkin emang aku sama koperku udah gak sejalan," lanjut Kaesang dalam cuitan selanjutnya.