Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - IDSurvey sebagai Holding BUMN Jasa Survei menggenjot pertumbuhan pendapatan, satu di antaranya dengan meluncurkan Customer Relationship Management (CRM), sistem aplikasi terintegrasi antar entitas IDSurvey.
Direktur Hubungan Kelembagaan PT BKI (Persero), Andry Tanudjaja mengatakan, CRM IDSurvey ini akan membantu dan mempermudah manajemen dalam memantau aktivitas penjualan.
"Ini mendapatkan informasi secara menyeluruh tentang perilaku customer IDSurvey," kata Andry ditulis Kamis (12/10/2023).
Baca juga: Cegah Penyimpangan, ID Survey Gandeng Jamdatun Jalankan Bisnis Seusai Perundang-undangan
Menurutnya, CRM IDSurvey juga dapat menyediakan informasi yang lengkap mengenai pelanggan untuk memaksimalkan jalinan hubungan pelanggan dengan perusahaan melalui penjualan secara up selling dan cross selling.
"Sehingga dapat meningkatkan penjualan dan profit secara konsolidasi, dengan cara mengidentifikasi, menarik serta mempertahankan pelanggan yang paling memberikan nilai tambah bagi perusahaan,” ujar Andry.
Baca juga: ID Survey dan 7 BUMN Ramai-ramai Teken Komitmen Net Zero Emission
Melalui peluncuran CRM, kata Andry, selain diharapkan dapat memberikan pelayanan yang optimal terhadap pelanggan namun juga konsolidasi sinergi antar entitas yakni BKI, Sucofindo dan Surveyor Indonesia sehingga mampu meningkatkan performa dan efektivitas perusahaan.
“Semoga dengan terintegrasinya data pada aplikasi CRM IDSurvey ini, IDSurvey dapat meningkatkan kualitas pelayanannnya dan meningkatkan daya saing dipasar TIC global,” papar Andry.
CRM IDSurvey dilengkapi dengan 4 modul utama, yakni Basis Data Pelanggan IDSurvey, Account Plannning IDSurvey, Realisasi Proyek IDSurvey, dan Tender IDSurvey.