TRIBUNNEWS.COM, CIREBON – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas insiden anjloknya KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi – Gambir yang terjadi pada Jumat (1/8/2025) sore.

Kereta mengalami anjlok di jalur emplasemen Stasiun Pegadenbaru, wilayah Daop 3 Cirebon, sekitar pukul 15.47 WIB.

Baca juga: Profil Argo Bromo Anggrek, Kereta Api yang Anjlok di Pegaden Baru Subang, Sang Legenda Rel Utara

"Insiden ini menyebabkan gangguan sementara pada jalur hulu dan hilir di emplasemen Stasiun Pegadenbaru. Kami akan memastikan bahwa upaya perbaikan segera dilakukan," kata EVP of Corporate Secretary KAI, Raden Agus Dwinanto Budiadji, Jumat (1/8/2025).

Setelah menerima laporan, tim KAI langsung bergerak cepat untuk melakukan perbaikan dan memastikan perjalanan kereta lainnya tetap berjalan lancar.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan yang terdampak. Keselamatan dan kenyamanan pelanggan tetap menjadi prioritas utama kami, dan kami akan terus berupaya untuk memberikan layanan terbaik,” ujar Agus.

Hingga berita ini diturunkan, KAI masih melakukan proses evakuasi dan normalisasi jalur di sekitar lokasi kejadian.

Penumpang yang terdampak diinformasikan secara langsung oleh petugas dan disiapkan skenario perjalanan lanjutan.