Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Merek obat Bodrex yang diproduksi PT Tempo Scan Pacific terbukti menjadi merek terbaik dalam memenuhi kepuasan pelanggan Indonesia.
Merek yang diproduksi sejak 44 tahun lalu ini, mampu tetap di posisi teratas dengan didukung oleh distribusi yang kuat dan pengguna yang loyal berinovasi, dengan menelurkan produk-produk baru untuk menjawab kebutuhan masyarakat atas permasalahan sakit kepala.
Hal itu dibuktikan dengan diperolehnya anugerah Indonesian Costumer Satistaction Award (ISCA) atau Anugerah Kepuasan Pelanggan Indonesia, pada 30 Oktober 2014 di Hotel Mulia Senayan, yang diberikan kepada dua varian keluarga Bodrex, yakni ketegori sakit kepala, dan Bodrex flu dan batuk.
“Untuk kategori sakit kepala, tahun ini merupakan yang ke-9 kalinya Bodrex mendapatkan ICSA, sedangkan untuk Bodrex flu dan batuk tahun ini merupakan yang ke-2 kalinya,” kata Dedy Angkakusuman, General Manager Adult Analgesic, Cough & Cold, Kamis (13/11/2014).
Menurut Dedy, Bodrex mengungguli merek-merek obat flu lain yang menguasai pasar dan rata-rata sudah hadir di pasar terlebih dahulu dibandingkan Bodrex flu dan batuk yang baru hadir di pasar Indonesia tahun 2002.
ICSA sendiri hadir untuk yang ke-16 kalinya tahun ini. Dilakukan melalui survei di 6 kota besar (Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makassar) dengan jumlah sampel sebanyak 7500 orang. Parameter yang digunakan ICSA untuk mengukur Total Satisfaction Score (TSS) antara lain Quality Satisfaction Score (QSS), Value Satisfaction Score (VSS), Perceived Best (PB), dan Expectation Score (ES).