Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Setelah sebelumnya mendapat penghargaan Best Indonesia Good Corporate Governance (GCG) Award VI 2021, Bank DKI kembali menerima Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Award 2021.
Penghargaan ini diberikan oleh majalah Infobank dan Marketing Research Indonesia.
Dari survei yang dilakukan, Bank DKI meraih peringkat teratas untuk kategori kelompok Bank Pembangunan Daerah.
Baca juga: Crazy Rich Helena Lim Disuntik Vaksin Duluan, Kadinkes DKI Singgung SE Kemenkes
Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Herry Djufraini mengatakan penghargaan ini jadi dorongan untuk terus mewujudkan masyarakat cash-less, transaksi nontunai melalui inovasi produk dan layanan berbasis digital.
"Ini menjadi semangat bagi Bank DKI untuk menjawab kebutuhan nasabah serta mewujudkan masyarakat cash-less dengan terus mendorong transaksi non-tunai melalui inovasi produk dan layanan berbasis digital," kata Herry dalam keterangannya, Rabu (10/2/2021).
BUMD DKI ini menerima penghargaan dari beberapa kategori antara lain peringkat 1 SLE Index 2021, peringkat 1 Marketing Engagement, peringkat 1 Satisfaction kategori BPD, peringkat 1 Satisfaction (Teller), peringkat 1 Satisfaction (Kantor Cabang), peringkat 2 Satisfaction (ATM), peringkat 2 Loyalty Kategori BPD, peringkat 3 Satisfaction (Customer Service) dan peringkat 3 Satisfaction (Mobile Banking).
Baca juga: Pasutri di Bekasi Jadi Otak Aborsi Ilegal, Hanya Terima Janin Berusia di Bawah 2 Bulan
Survei dilakukan dengan mengukur tingkat kepuasan dan loyalitas nasabah, menggunakan metode random bertahap.
Sebagai informasi Bank DKI melalui aplikasi JakOne Mobile menawarkan kemudahan bagi masyarakat untuk bertransaksi.
Baca juga: Limbah APD yang Dibuang di Tenjo dan Cigudeg Berasal dari Hotel, Tempat Isolasi OTG di Tangerang
Selain dapat melakukan transfer antar bank, aplikasi tersebut juga punya fitur pembayaran berbagai tagihan mulai dari telepon, listrik, beli pulsa hingga donasi dan zakat.
Bukan cuma itu, Bank DKI juga memiliki produk kartu e-money seperti JakCard dan JakLingko, yang diketahui telah digunakan secara luas untuk pembayaran moda transportasi unggulan di ibu kota.
"Seperti Transjakarta, MRT dan LRT mengantarkan Bank DKI sukses naik peringkat ke posisi teratas di kategori BPD dalam survei SLE tahun ini," kata Herry.