Laporan wartawan Tribunnews.com, Danang Triatmojo

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Bank DKI kembali meraih penghargaan pada Ajang Satisfaction, Loyalty, Engagement Awards 2022 yang dilaksanakan Biro Riset Infobank bekerjasama dengan Marketing Research Indonesia.

Tak tanggung-tanggung, ada 5 penghargaan yang diterima oleh BUMD DKI ini. Antara lain peringkat II Marketing Engagement, peringkat III Engagement, peringkat III Satisfaction, peringkat III Satisfaction (ATM), dan peringkat V SLE Index 2022 kategori Bank Pembangunan Daerah.

Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Herry Djufraini menyampaikan pencapaian tersebut berangkat dari kepercayaan para nasabah, sehingga Bank DKI mampu menjawab kebutuhan masyarakat.

"Kepercayaan para nasabah menjadikan kami terus berupaya memberikan pelayanan dan menghadirkan produk perbankan digital yang mampu menjawab kebutuhan perbankan masyarakat," ungkap Herry dalam keterangannya, Jumat (18/2/2022).

Henry menambahkan, penghargaan ini menjadi semangat Bank DKI dalam menjawab tantangan ke depan. Salah satu upayanya adalah melanjutkan transformasi digital melalui pengembangan inovasi produk dan layanan perbankan digital, seperti menghadirkan JakOne Community Apps.

"Penghargaan ini menjadi pendorong Bank DKI untuk terus berinovasi dalam produk perbankan digital, serta senantiasa melakukan peningkatan layanan dengan menghadirkan kualitas sumber daya manusia khususnya frontliner, dan improvement pada Service Level Agreement," pungkas Herry.

Sebagai informasi, penghargaan ini diberikan berdasarkan survey Satisfaction, Loyalty, and Egagement (SLE) yang dilaksanakan oleh Biro Riset Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI).

Survey ini mengukur tingkat kepuasan dan loyalitas nasabah dengan metode random bertahap dan 5 aspek yang mendukung yakni Customer Satisfaction, Customer Loyalty, Customer Engagement, Customer Experience, dan Customer Emotion.

Penganugerahan penghargaan untuk BUMD DKI ini diterima secara virtual oleh Direktur Kredit UMK & Usaha Syariah Bank DKI, Babay Parid Wazdi.