Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Achmad Rafiq
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Gubernur Akpol Irjen Pudji Hartanto Iskandar mengatakan Korps Lalu Lintas akan mengubah pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih WOW. Kini masyarakat tak lagi menampakkan ekspresi takut ketika berurusan dengan polisi lalu lintas.
"Dari ekspresi lumayan berubah menjadi oke. Terus menjadi aha, dan kini kami berusaha untuk menjadi wow," ujar Pudji Hartanto saat menghadiri peluncuran lagu "Indonesia WOW", di Auditorium Radio Republik Indonesia (RRI), Jalan Medan Merdeka Barat, Jakarta, Senin (8/9/2014).
Lanjut Pudji, Pengurusan SIM secara drive-thru dan hadirnya SIM keliling merupakan salah satu upaya Korlantas mewujudkan pelayanan yang wow. Konsep drive-thru itu sendiri, terinspirasi dari layanan restoran cepat saji yang cepat dan efisien.
Sementara Kakorlantas Irjen Condro Kirono menambahkan pihaknya akan mendatangi simpul keramaian masyarakat untuk pelayanan SIM. Seperti hari Minggu, di mana orang-orang biasanya ramai lari di Senayan. Sampai SIM keliling yang sudah hadir di Pulau Jawa dan kota-kota besar lainnya.
Menurutnya, hal utama yang perlu dilakukan Korlantas sebenarnya melayani dengan sopan, ramah, dan tidak mempersulit masyarakat. Dirinya mengakui, jika tugas Korlantas hanya memberitahu atau mengarahhan saja, itu tidak cukup.
Sehingga pihaknya memberi reward anggota yang bekerja baik di depan anggota lain. "Tujuannya agar satu sama lain dapat menularkan virus kebaikan. Tapi, upaya menuju Korlantas WOW, juga harus didukung seluruh masyarakat Indonesia," terangnya.