TRIBUNNEWS.COM - Fitur WhatsApp di perangkat PC atau WhatsApp Web seringkali menjadi pilihan masyarakat untuk mengakses aplikasi ini.

Selain mempermudah penggunaan, WhatsApp Web juga dirasa lebih efisien untuk pengguna.

Para pengguna tidak perlu harus senantiasa mengecek pesan di handphone.

Ia dapat mengecek pesan melalui notifikasi yang muncul dari perangkat komputernya.

Bahkan, pengguna dapat saling balas atau bertukar pesan melalui komputernya.

Dengan kemudahan ini, tentu pengguna dapat lebih fokus pada pekerjaannya dengan tanpa memegangi handphone.

Sambungan Putus

Namun, kadang kala kita mengalami gangguan koneksi saat mengakses WhatsApp Web.

Baca juga: WhatsApp Luncurkan Fitur Reaksi Emoji, Berbagi File Lebih Besar dan Menambah Ruang Obrolan

Lantas apa penyebab dan cara mengatasi gangguan ini?

Tribunnews.com merangkumnya dari berbagai sumber.

Sambungan seringkali terputus apabila koneksi antara ponsel, komputer, atau koneksi Wi-Fi penggunga, terputus.

Koneksi Komputer Bermasalah

Sebagaimana diwartakan Kompas.com, dalam menggunakan WhatsApp Web atau Desktop, pengguna harus memiliki koneksi Internet yang kuat dan stabil di komputer.

Apabila di atas daftar obrolan WhatsApp terdapat background kuning dengan peringatan pesan kesalahan "Komputer tidak terhubung", maka pengguna perlu memastikan koneksi internet komputer.

Apakah dalam keadaan aktif atau non-aktif.

Jika dalam keadaan non-aktif, maka perlu adanya penyambungan ulang internet komputer, atau penyambungan dengan Wifi.

Baca juga: 50 Twibbon Selamat Hari Raya Idul Fitri 1443 H, Bisa Dibagikan di WhatsApp dan Instagram

Jika koneksi Internet komputer pengguna berfungsi normal namun masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan, maka refresh (segarkan) halaman tersebut.

Perlu diingat, halaman yang dapat digunakan WhatsApp adalah menggunakan Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera, atau Safari versi terbaru.

Browser lain seperti Internet Explorer tidak didukung.

Pastikan HP Hidup

Mengutip Kompas.com, Jika menyambungkan aplikasi WhatsApp dengan WhatsApp Web, posisi handphone harus dalam keadaan hidup.

Apabila HP dalam keadaan mati, WhatsApp Web tidak akan bisa digunakan.

Kecuali, sebelumnya telah direset dengan fitur multi-device

Caranya yakni dengan cara:

Baca juga: WhatsApp Siapkan Fitur Baru untuk Komunitas dan Peningkatan Berbagi File Hingga 2 GB

- Buka aplikasi WhatsApp di ponsel

- Klik menu titik tiga di pojok kanan atas Pilih “Linked device”

- Klik “Link a Device”

- Selanjutnya scan kode QR yang tertera di WhatsApp web/desktop di perangkat yang ingin dihubungkan. Proses login dan menghubungkan perangkat ini memerlukan koneksi internet

Login Ulang

Dikutip dari TribunKaltim.co, cara lain yang bisa digunakan adalah melakukan login ulang, dengan cara:

- Keluar dari akun, lalu masuk lagi

- Ganti mode ponsel menjadi "mode pesawat"

- Alihkan opsi data seluler

- Alihkan opsi WiFi. Jika menggunakan jaringan WiFi, setel ulang pengaturan jaringan

- Aktifkan kembali Sesi Web WhatsApp

Baca juga: WhatsApp Siapkan Fitur Baru untuk Komunitas dan Peningkatan Berbagi File Hingga 2 GB

- Akses WhatsApp Web di browser di PC

- Saat dimuat, klik tiga titik di bagian atas dan pilih Log out dari menu yang baru dibuka. Pengguna akan keluar dari akun WhatsApp di PC

- Sambungkan ulang dengan mengetuk tiga titik di sudut kanan atas aplikasi WhatsApp di handphone.

- Pilih WhatsApp Web. Ini akan membantu pengguna membuat koneksi dengan PC.

- Kamera akan terbuka di ponsel

- Pindai kode QR Web WhatsApp yakni dengan memotretkan kode yang ditampilkan di layar PC

- Pengguna akan masuk kembali ke WhatsApp Web

(Tribunnews.com/Galuh Widya Wardani)(TribunKalitim.co/Amalia Husnul Arofiati)(Kompas.com/Artika Rachmi Farmita/Soffya Ranti)