Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, PURWAKARTA – PT Nissan Motor Indonesia (NMI) menetapkan tahun ini sebagai ‘Tahun After Sales’.
Demi menunjukkan tekad itu, PT NMI meresmikan Spare Part Center di Purwakarta dan layanan purna jual terbaru.
Layanan purna jual tersebut meliputi, Nissan-Datsun Mobile Service, kepastian ketersediaan 500 suku cadang asli Nissan-Datsun dalam 1x24 jam, dan peningkatan layanan call center.
”Semua ini bertujuan memberikan pengalaman bagi pelanggan Nissan dan Datsun,” kata Steve Ardianto, President Director NMI, Rabu (13/1).
Fokus pada layanan after sales, lanjut Steve, berangkat dari fakta keputusan konsumen yang selalu mengedepankan layanan after sales sebagai pertimbangan membeli kendaraan.
”Kami tak menampik pandangan selama ini yang menyebutkan mobil Nissan itu bagus tapi bagaimana dengan purna jualnya. Ini yang kami tingkatkan,” terang Steve.
Di tempat yang sama, Vice President PT NMI Teddy Irawan menejelaskan Spare Part Center Nissan berdiri di lahan seluas 50 ribu meter persegi di Kawasan Industri Kota Bukit Indah.
Saprt Part Center dilengkapi sistem informasi yang lebih canggih dan terintegrasi sehingga dealer bisa mendapatkan estimasi waktu kedatang spare part.
”Ada 500 item suku cadang yang akan kami berikan cuma-cuma jika dalam tempo 1X24 jam tak tersedia,” tukasnya.
Satu hal lagi, Nissan-Datsun juga mengenalkan layanan mobile service. Sementara ini baru tersedia di 14 dealer di Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi, Serang, Bandung, dan Surabaya.
”Jadi pelanggan tak perlu lagi ke bengkel dengan adanya layanan ini,” jelas Teddy.