Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Isuzu saat ini memiliki layanan mobile service dan merupakan salah satu yang memiliki
jaringan terbesar di Indonesia.
Layanan ini disebut Bengkel Isuzu Berjalan (BIB) dan sanggup menjangkau hingga ke lokasi terjauh.
Bengkel Isuzu Berjalan (BIB) merupakan fasilitas penunjang pelayanan after sales service yang dibutuhkan pelanggan.
Hal itu digunakan pelanggan saat tidak bisa datang ke bengkel resmi Isuzu dikarenakan waktu yang terbatas atau jarak yang ditempuh jauh menuju bengkel resmi.
"BIB berperan mendatangi lokasi dimanapun konsumen berada, mulai dari perawatan berkala, servis ringan sampai dengan perbaikan berat seperti turun mesin langsung di lokasi," ujar Marketing Communication Dept.
PT Isuzu Astra Motor Indonesia Maman Fahturohman, Jumat (12/8/2016).
Utuk memberikan rasa aman dan nyaman kepada konsumennya, Isuzu Indonesia melakukan terobosan dengan penambahan armada bengkel Isuzu Berjalan (BIB) menggunakan sepeda motor.
Armada BIB Motor ini bertujuan meningkatkan kecepatan pelayanan servis Isuzu ke pelanggan, terutama di kota-kota-kota besar yang seringkali mengalami kepadatan lalu lintas. Layanan BIB sepeda motor ini akan melayani tipe kendaraan Isuzu untuk item-item pekerjaan tertentu.
"Item-item pekerjaan yang bisa dilayani BIB Motor ini meliputi antara lain electrical system, power train system, chassis dan engine system," kata Maman.
Untuk saat ini layanan BIB Motor sudah dapat dimanfaatkan oleh para pelanggan Isuzu yang berdomisili di Jakarta, Bandung dan Surabaya. Kedepannya Isuzu berkomitmen untuk terus menambah jumlahnya agar bisa meningkatkan kepuasan konsumen.
Isuzu mempunyai berbagai program layanan purna jual untuk para
pelanggan setianya seperti Service clinic, Pelatihan Economic Driving, Rotation Part, Spare Part 1X24 jam atau gratis (Syarat dan ketentuan berlaku), Isuzu Astra Domestic Genuine Part, Part konsinyasi, iPassport EKSTRA, Pelatihan Training Driver dan Mekanik fleet pelanggan (iServe(iServe) yang dilakukan oleh Field Advisor dan program
lainnya.
"Hal ini dilakukan agar pelanggan Isuzu dapat terlayani dengan baik sehingga
diharapkan akan tetap loyal kepada Isuzu," papar Maman.