Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Eiichi Koito boleh jadi mendapatkan ‘tugas yang sama’ saat didapuk menjadi President Director PT Nissan Mobil Indonesia (NMI). Sama dengan apa?
Sama dengan saat ia menjabat Direktur Pemasaran PT Krama Yudah Tiga Berlian Motors (2010-2011).
Ya, ‘Bapak Pajero Sport’ ini saat masih berada di bawah naungan APM berlogo Tiga Berlian itu sukses membawa Mitsubishi sukses menjadi APM dengan tingkat kepuasan konsumen terbaik di Indonesia di tahun 2011.
“Menurut saya, kepuasan konsumen harus jadi prioritas karena jika itu terbentuk maka penjualan unit akan dengan sendirinya ikut tumbuh,” ujar pria yang sejak 1 April 2017 jadi orang nomor satu di Nissan Indonesia.
Lebih lanjut ia menjalaskan, saat ini indeks kepuasan konsumen Indonesia terhadap Nissan masih berada di peringkat ke-4.
“Kami punya target masuk ke tiga besar secepatnya,” yakin alumnus universitas Keio Jepang itu (23/5).
Koito-san sejurus kemudian menjabarkan bahwa aliansi yang terjadi antara Mitsubishi dan Nissan enggfak melulu soal teknis.
Berbagi ilmu antar kedua merek itu juga harus menyangkut hal-hal seperti pelayan atas konsumen saat pembelian unit, saat servis, hingga ketersediaan suku cadang.
“Customer harus mendapatkan experience yang terbaik,” pungkasnya.