Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Layanan bantuan darurat 24 jam, derek, gratis asuransi kecelakaan diri, sampai potongan harga pembelian bahan bakar.
Itu adalah sekian dari benefit yang ditawarkan Shell kepada pelanggannya yang memegang kartu ClubSmart.
Dari sekian banyak benefit itu, apa yang paling banyak dimanfaatkan pelanggan Shell?
”Penukaran poin untuk mendapatkan potongan harga BBM dan untuk donasi,” ucap Wahyu Indrawanto, Direktur Ritel PT Shell Indonesia dan Cluster GM Ritel Indonesia, Singapura, dan Hongkong.
Di samping itu, Shell pun pernah memberikan santunan kepada pelanggannya yang menjadi member ClubSmart.
Wahyu menceritakan ada pengendara motor yang menjadi member mengalami musibah kecelakaan lalu lintas yang merenggut nyawanya. ”Kami memberikan santunan kepada ahli waris,” terangnya.
Dia menambahkan keberadaan ClubSmart yang dirilis pada 2014 lalu merupakan program yang tak sekadar menyasar konsumen ritel tapi juga korporasi.
”Kami ada program B2B (bussines to business) untuk armada kendaraan perusahaan agar pelanggan dapat memenuhi kebutuhannya dengan nyaman,” tukasnya.