Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Shop&Drive menghadirkan layanan baru ganti oli dengan pengantaran langsung ke tempat pelanggan yang diberi nama Oil Home Delivery (OHD).
Layanan OHD ini menghadirkan tiga keunggulan utama, yakni mudah, aman dan nyaman. OHD diluncurkan untuk pertama kalinya hari ini, Jumat (23/2/2018) di Jakarta oleh Direktur Astra Otoparts Yusak Kristian dan Retail Division Head Astra Otoparts Indra Nugraha Wisuda.
Yusak menjelaskan, layanan OHD bisa dinikmati pelanggan Shop&Drive di 30 outlet Shop&Drive di Jabodetabek. Caranya, cukup dengan menghubungi call center Shop&Drive di nomor 15-000-15.
Setelahnya, mekanik terbaik dari Shop&Drive akan mengantarkan oli pesanan sekaligus mengganti oli kendaraan dari outlet Shop&Drive terdekat dengan lokasi pelanggan.
Yusak memastikan, layanan OHD ini sama bagusnya dengan layanan yang selama ini diberikan Shop&Drive ke pelanggan yang datang langsung ke outlet Shop& Drive.
"Jadi pelanggan tidak perlu khawatir, mau ganti oli di mana pun dan kapanpun, OHD bisa menjadi solusi terbaik," ujar Yusak.
Untuk memastikan layanan terbaik tadi, OHD didukung mekanik handal dan jaminan keaslian kualitas produk. Pelanggan tidak perlu ke luar rumah.
Untuk metode pembayarannya, Shop&Drive menyediakan layanan pembayaran tunai, kartu debit dan kartu kredit.
Sebagai layanan baru yang dikenalkan ke pelanggan, Shop&Drive memberikan gratis biaya pengantaran dan penggantian oli. Selain itu Shop&Drive juga memberikan e-voucher Indomaret senilai Rp 25.000 untuk 50 pelanggan pertama.
Indra menambahkan, setelah masa promosi habis, pihaknya mengenakan biaya antaran ke tempat pelanggan sebesar Rp 50 ribu dan berlaku flat, alias tidak menghitung jarak/jauhnya antaran ke lokasi pelanggan dari titik outlet Shop&Drive.
"Jadi tidak ada perbedaan pengiriman," ungkap Indra.
Indra Nugraha juga menyebutkan, ke depan layanan OHD bisa diakses melalui Shop&Drive Mobile App yang bisa diunduh di smartphone. Aplikasi ini akan diluncurkan di kuartal III tahun ini.
"Milenial sekarang kan maunya jempol saja yang bekerja, tak perlu ngomong. Ini yang sekarang kita sedang sempurnakan," kata Indra Nugraha.
Perluas pelanggan
Yusak menjelaskan, layanan OHD ini sebenarnya merupakan strategi perusahaannya untuk memperluaas basis pelanggan, sekaligus strategi bertahan di bisnis ritel untuk kendaraan roda empat di Indonesia.
"Kita optimistis kebutuhan produk produk otomotif akan bisa bertumbuh. Produk kita bukan produk yang bisa dikerjakan sendiri. OHD ini adalah strategi kita dengan cara mendatangi pelanggan, agar tetap aman dan nyaman. Ini juga strategi kita agar tetap bertahan di bisnis ritel," jelas Yusak.
"Kunci untuk bisa tetap eksis di bisnis ini adalah banyaknya customer, bukan banyaknya outlet. OHD ini untuk dorong agar kita punya customer sebanyak-banyaknya," lanjutnya.
"Engagement dan loyalty customer itu yang kita butuhkan. Bagaimana caranya mendatangjan trafik customer baru, tidak lagi bertempur dengan kompetitor, memperebutkan custimer yang sudah ada. Tapi hadirnya OHD ini tidak berarti kami akan mengerem bisnis outlet Shop&Drive. Kita akan terus cari lokasi yang bagus dan masih terima mitra franchise baru yang masuk untuk pembukaan outlet baru," tandas Yusak.