Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Sebagian orang meragukan komitmen jangka panjang Wuling Motors di bisnis otomotifnya di Indonesia karena pengalaman selama ini menunjukkan beberapa merk mobil dari negeri Tirai Bambu layu sebelum berkembang.
Seiring berjalannya waktu, komitmen bisnis itu sudah diuji selama hampir setahun ini sejak perusahaan ini resmi memasarkan mobil pertamanya, MPV Wuling Confero S di Indonesia pada 2017 lalu.
Brand Wuling Motors mulai mendapat sambutan baik dari konsumen Indonesia.
MPV Wuling Confero dianggap mampu menjawab kebutuhan konsumen modern akan sebuah mobil keluarga yang berkualitas sekaligus dengan harga jual yang masuk akal, alias terjangkau.
Selain kekuatan fitur-fiturnya yang di atas mobil MPV di kelasnya, sambutan konsumen terhadap Wuling Confero juga karena dukungan after sales-nya yang kini mulai menyebar ke berbagai daerah melalui jaringan dealer 3S-nya yang membuat masyarakat merasa lebih dekat dengan merk Wuling.
LM Arasy Sipala, pengguna Confero S menyatakan sangat puas dengan layanan yang sudah diberikan Wuling Motors dan tim mekaniknya.
Pria paruh baya ini sudah melakukan layanan servis ketika odometer mobil Wuling Confero S miliknya membukukan catatan jarak tempuh 2.000 km pertama.
“Saya sudah memanfaatkan pelayanan bengkel ketika waktu servis 2000 km dan pelayanannya bagus,” terangnya.
Baca: Tampil Lebih Kekinian, Nissan Kenalkan Grand Livina Special Version
Baca: Toyota Limo Eks Taksi Eks Blue Bird, Alternatif Pilihan Beli Mobil Seken dengan Harga Miring
Baca: Tips Menyulap Tampilan Mobil Seken Eks Taksi Jadi Lebih Keren
Karena tuntutan pekerjaan, Arasy sehari-harinya memiliki mobilitas tinggi.
Bersama mobil Wuling Confero S miliknya, dia sering menempuh perjalanan jauh hingga Bandung atau Banten, dan itu berkaitan dengan pekerjaannya yang bekerjasama dengan Kepolisian Republik Indonesia.
Pemilik mobil Wuling lainnya, Maya Oktaviantari dari Jakarta mengaku sudah memanfaatkan beberapa fasilitas layanan after sales Wuling Motors melalui jaringan dealernya, mulai dari proses pengajuan klaim hingga hasil akhir yang dia dapatkan.
“Layanan aftersales service-nya sudah baik, mulai dari pengajuan klaim kerusakan di setiap diler cukup baik. Follow up dari tim dealer cepat dan tanggap. Jadi prosesnya nggak ribet seperti yang saya pikir,” ujar Maya yang sehari-hari bekerja sebagai wanita karier ini.
Wuling Motors juga menyediakan layanan home service. Namun sejauh ini Maya mengaku belum pernah memanfaatkannya. “Untuk home service belum merasakan, karena fasilitas bengkel sudah cukup baik, nyaman,” kata Maya yang juga pemilik Confero S ini.
Maya mengaku sudah pernah menggeber Confero S-nya menempuh perjalanan jauh seperti dari Jakarta ke Lampung.
“Saya sudah bawa Confero ke luar kota. Yang terjauh ke Lampung dan Bandung. Tidak ada rasa khawatir baik karena kualitasnya oke juga dilernya sudah ada di mana-mana. Maya dalam waktu dekat merencanakan perjalanan jauh selama dua hari dari Jakarta menuju Jogja, bersama komunitasnya, keluarga pemilik mobil Wuling yang tergabung dalam wadah Wuling Club Indonesia.
Saat ini Wuling Motors memasarkan dua kendaraan, masing-masing seri Confero dan Cortez. Sampai akhir 2017, Wuling Motors mengoperasikan lebih dari 50 dealer di seluruh Indonesia. Jumlah ini akan meningkat menjadi 80 dealer sampai akhir 2018.
Di layanan purna jual, Wuling menyediakan layanan mobile home service berupa layanan pengiriman mekanik ke tempat pelanggan. Untuk layanan servis berkala, Wuling Motors menyediakan layanan contact center untuk booking service.
Brand ini memberikan jaminan eksklusif hingga 5 tahun sejak pembelian mobil ditambah penggantian gratis untuk 1 tahun atau 20.000 km dan bebas biaya jasa perawatan berkala selama 2,5 tahun atau 50.000 km serta dukungan harga suku cadang yang 20 persen lebih murah.
Brand Manager Wuling Motors, Dian Asmahani mengungkapkan, ke depan Wuling Motors akan terus meningkatkan pelayanan kepada konsumen.
“Untuk terus memberikan layanan dan produk terbaik kepada seluruh pelanggan Indonesia, tahun ini kami akan mengembangkan jaringan diler kami hingga 80 outlet di seluruh Tanah Air. Hal ini merupakan komitmen kami untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, sesuai dengan semangat Drive For A Better Life,” kata Dian Asmahani.