Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Lita Febriani
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Era digital membuat barang dan jasa apa saja bisa didapat secara online, mulai dari barang kebutuhan sehari-hari, fashion hingga kendaraan bermotor.
Namun Director of After Sales Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), Eiichiro Hamazaki berpendapat, untuk membeli mobil konsumen di Indonesia masih lebih suka melihat fisik kendaraannya terlebih dulu sebelum memutuskan beli.
Mitsubishi saat ini memiliki aplikasi bernama 'My Mitsubishi Motors ID' yang dapat digunakan untuk melakukan booking servis konsumen.
"Transaksi online ada tapi kebutuhan customer untuk melihat fisik kendaraan itu akan menjadi yang utama bagi kami. Ke depan untuk transaksi online dan service saat ini sudah tersedia mobile apps juga," tutur Hamazaki di acara seremoni penyerahan penghargaan CSI dari J.D Power kepada Mitsubishi Indonesia di Pulomas, Jakarta, Rabu (25/9/2019).
Baca: Rumah Mewah Nia Ramadhani Halamannya Seluas Lapangan Bola, Ada Perosotan di Kamar Anak
MMKSI berharap lewat aplikasi ini dapat lebih dekat dengan pelanggan dalam melakukan layanan purna jual.
Mitsubishi Indonesia juga bekerjasama dengan Gojek di Go Life dengan fitur Go Auto.
Baca: Demo Mahasiswa di Depan Gedung DPR Ricuh, Komnas HAM Panggil Irwasum Polri
"Di sana ada tambahan untuk service, informasi soal dealer dan customer bisa tanya jawab terkait kendaraannya," kata Head Of After Sales Marketing And Development Departement PT MMKSI, Ronald Reagan.
Bengkel Mitsubishi yang telah terdaftar di Go Auto semuanya masih berlokasi di Jakarta Selatan.
Ke depan MMKSI akan menambah jumlah bengkel yang terdaftar di Go Auto untuk makin mempermudah layanan kepada pelanggan.