Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Kondisi pandemi Covid-19 membuat permintaan layanan servis di tempat menggunakan armada Bengkel Isuzu Berjalan (BIB) melonjak hingga 42 persen selama periode Januari-Mei 2021.
Attias Asril, Marketing Division Head PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) mengatakan lonjakan permintaan servis di tempat tersebut mengacu pada jumlah unit kendaraan Isuzu milik konsumen yang dilayani oleh tim mekanik Isuzu menggunakan armada BIB, dibandingkan periode sama di 2020.
Attias menjelaskan, sampai saat ini secara official memang belum ada Bengkel Isuzu Berjalan (BIB) yang beroperasi 24 Jam non stop.
Namun secara aktual, banyak armada BIB yang beroperasi di luar waktu kerja normal untuk memberikan support customer di waktu-waktu genting terutama di malam hari atas request dari customer.
Baca juga: Truk ODOL Bikin Rusak Jalan Celaka Orang, Begini Sikap Isuzu
Untuk mendukung kebutuhan customer selama 24 Jam, pihaknya menyediakan layanan On Call 24 Jam melalui field advisor untuk membantu customer, melakukan tindakan ataupun memberikan petunjuk kepada customer apabila terjadi problem pada armadanya.
Baca juga: Daimler Pisahkan Divisi Truk Akhir Tahun Ini untuk Tarik Minat Investor ke Mobil Listrik
Layanan BIB ini dinilai efisien karena customer tidak perlu datang ke bengkel dan dapat menghemat waktu customer.
"Khusus untuk unit-unit common rail, Isuzu menyediakan layanan Health Report yang dapat memberikan dengan cepat informasi mengenai kerusakan yang terjadi di unit dan gambaran perilaku berkendaran agar customer sehingga customer bisa melakukan pencegahan agar tidak terjadi masalah yang lebih besar serta berkendara lebih efisien," ungkap Attias.
Baca juga: Scania Luncurkan Truk Berstandar Euro 6 Versi Update November Depan
Attias Asril menambahkan, mengantisipasi kondisi pandemi, dengan mempertimbangkan kondisi bisnis para pengguna armada Isuzu yang berat, pihaknya menyiapkan paket-paket perawatan agar bisnis pelanggan Isuzu tetap terus beroperasi.
Misalnya, paket ganti oli dengan harga yang lebih terjangkau.
Untuk bulan Juli ini Isuzu mengeluarkan program servis murah seperti Isuzu Radiator Coolant, Isuzu GIGA Brake Fluid , Isuzu Engine Oil 200 L, dan Isuzu Engine Oil 5 L.
Hingga saat ini jumlah Bengkel Isuzu berjumlah 139 dengan Jumlah teknisi hampir 900 yang tersebar di seluruh indonesia.