Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Mulai hari ini, pemilik Toyota yang menggunakan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui mobile apps mTOYOTA, bisa memanfaatkan fitur terbaru voice command saat mengakses berbagai informasi tentang Toyota.
TARRA yang merupakan chatbot dari Toyota sebelumnya dapat diakses melalui LINE, Whatsapp, Facebook Messenger, Toyota website, dan mobile apps mTOYOTA.
Awalnya hanya berupa layanan berbasis teks, di mana pengguna harus mengetik/chatting untuk dapat berkomunikasi dengan TARRA atau mendapatkan informasi Toyota.
Kini, layanan ini sudah menyediakan fitur terbaru voice command. Fitur voice assistant ini bisa diakses melalui Android dan iOS.
Untuk memanfaatkan fitur voice command, pengguna cukup membuka mobile apps mTOYOTA dan mengklik logo “TARRA” pada landing page halaman utama.
Pengguna bisa mengirimkan perintah atau memulai percakapan berupa suara, dengan panggilan “Hai, TARRA” atau “Halo TARRA” atau “Menu”. Lalu, TARRA akan menunjukkan menu utama aplikasinya.
Baca juga: Daftar Harga Mobil Bekas Bulan September 2021: Toyota Rush, Toyota Avanza, dan Daihatsu Xenia
Pengguna dapat meneruskan perintah berupa suara untuk menyampaikan suatu pertanyaan dan memilih salah satu pilihan yang muncul dalam bentuk tombol/karosel (jika ada) dengan cara klik.
Baca juga: Hyundai dan Motion Kembangkan Taksi Otonom dengan Platform Ioniq 5
TARRA akan menjawab pertanyaan tersebut secara langsung melalui suara dan teks, maupun menunjukkan tombol/karosel lainnya jika ada.
TARRA tetap dapat mengerti pertanyaan dari pengguna walaupun ada background/noise suara lain, asalkan background/noise tersebut tidak lebih besar dari suara penggunanya.
Baca juga: Bedah Fitur Canggih ASA dan D-CVT di Daihatsu Rocky
TARRA juga tetap bisa mengerti pertanyaan dari user meskipun dengan logat daerah selama tetap menggunakan Bahasa Indonesia.
Di TARRA, pengguna bisa mendapatkan informasi secara cepat dan interaktif setiap hari dan full selama 24 jam tentang produk, teknologi, dan layanan Toyota.
Termasuk di dalamnya, simulasi kredit, informasi tentang dealer terdekat, lokasi bengkel Toyota, tips perawatan kendaraan, dan bahwa press release untuk kebutuhan pemberitaan bagi media, dan masih banyak informasi menarik lainnya.
Menurut Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Anton Jimmi Suwandy, ada pergeseran tren terhadap voice user interface karena adanya kebutuhan dari para pengguna yang menginginkan kenyamanan, kecepatan, dan kemudahan.
"Kami berinisiatif untuk melakukan enhancement pada TARRA dengan menambahkan fitur voice command,: ujarnya, Senin (13/9/2021).
Hal ini diharapkan dapat memberikan tidak hanya kenyamanan dan kemudahan, melainkan juga efisiensi waktu bagi para pelanggan yang ingin mendapatkan informasi produk, teknologi, maupun layanan Toyota.
Sejak diluncurkan pertama kali pada Maret 2019, total interaksi di TARRA telah mencapai 1,2 juta lebih. Sebagian besar pertanyaan yang diajukan seputar lokasi bengkel Toyota, info servis yang dimiliki Toyota, info terkait produk, promo dan lain-lain.