Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM,SURABAYA - Sejumlah nomor telepon rumah pelanggan Telkom putus disebabkan terbakarnya gorong-gorong di Jalan Ahmad Jais Surabaya pada hari jumat siang (19/10/2012).
Di dalam gorong-gorong tersebut terdapat kabel Telkom yang tersambung ke 2000 nomor pelanggan dengan office code 5240xxx, 531xxxx, 532xxxxx, 534xxxx, dan 535xxxx, 545xxxx, 546xxxx, 547xxxx, 548xxxx, 549xxxx, dan 5550xxx.
Nomor tersebut digunakan untuk wilayah Ngemplak, Poltek Ambengan, Undaan Wetan, Undaan Kulon, Ahmad Jais, Walikota Mustajab, Peneleh, Jagalan, Kusumabangsa, Ngaglik, Jimerto, Kalianyar, dan Hi Tech Mall.
Operational Manager Communication Telkom Regional Jawa Timur Amat Riyanto mengatakan, sampai saat ini timnya di lapangan sedang melakukan perbaikan penyambungan kabel.
"Nomor pelanggan tersebut saat ini tidak bisa melakukan komunikasi sampai proses recovery yang diperkirakan memakan waktu 2 – 3 hari untuk kabel fiber optic, dan maksimal 6 hari untuk jaringan kabel tembaga secara bertahap," katanya dalam rilis yang diterima Surya, Sabtu (20/10/2012).
Selain telepon rumah, diperkirakan sekitar 400 nomor pelanggan Speedy ikut terganggu. "Atas nama Telkom, kami mohon maaf atas kejadian yang tidak diinginkan ini, dan selama proses perbaikan dilakukan kami akan melakukan pengalihan route jaringan," imbuhnya.
Menurut Amat, proses perbaikan memakan waktu karena membutuhkan beberapa alat berat untuk mengganti kabel yang terputus dan menginstalasi kembali. "Saat ini kami juga sudah mendapat ijin penggalian untuk perbaikan," tambah Amat.
Pelanggan Telkom dipersilakan menghubungi 147 untuk memastikan apakah nomor teleponnya termasuk dalam gangguan masal ini.
"Sedangkan untuk pelanggan Speedy yang mengalami gangguan, kami sarankan sementara bisa menggunakan mobile broadband Telkomsel Flash," tambah Amat.