Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribun Timur, Chaerul Fadli
TRIBUNNEWS.COM, MAKASSAR - Peningkatan pelayanan terhadap nasabah dan calon nasabah terus dilakukan Bank Perkreditan Rakyat (BPR) di Sulsel. P
erhimpunan Bank Perkreditan Rakyat Indonesia (Perbarindo) Sulsel memfasilitasi dengan menggelar pelatihan Service Excelent di Hotel Aswin Inn, Jl Boulevard, Sabtu (15/11/2014).
Sekitar 29 frontliner dari 17 BPR yang ada di Sulsel menjadi peserta kegiatan. Ketua Perbarindo Sulsel, Aries Patau menilai, BPR di Sulsel dapat bersaing denga bank lain dalam penyaluran kredit.
Menurutnya, frontliner pada bank yang pertama kali dihadapi nasabah dan calon nasabah. Untuk itu, pelibatan pengisi front office ini dinilai penting dalam mengimplementasikan pelayanan prima di bisnis perbankan, terkhusus perkreditan rakyat.
"Persaingan dalam dunia perbankan sebenarnya terletak di pelayanan. Yang dijual, produknya sama saja. Yang perlu diperbaiki adalah pelayanan untuk mereduksi perbedaan dengan antar satu bank dengan bank lain," kata dia.