Ia menambahkan, KAI juga menyiapkan service recovery bagi pengguna kereta api terdampak.

Para penumpang dipersilakan mengembalikan tiket dan mendapat kompensasi hingga 100 persen.

"Seluruh petugas sedang berupaya semaksimal mungkin agar dapat mengurangi keterlambatan perjalanan dan menormalisasi kembali perjalanan KA," tukasnya.

Pernyataan KAI

Sementara itu, KAI juga menjamin akan menanggung biaya pengobatan penumpang korban kecelakaan KA Argo Semeru.

Dikabarkan ada 31 penumpang yang mengalami luka akibat kecelakaan itu.

Baca juga: Sosok Bambang, Bacaleg Partai Gelora Kepahiang Meninggal usai Kecelakaan Motor

Sebanyak 28 di antaranya sudah mendapat penanganan medis di lokasi, sedangkan dua lainnya menjalani rawat jalan dan 1 orang rawat inap.

"Jadi korban yang luka diakibatkan oleh kereta api Argo Semeru ini PT KAI akan memberikan kompensasi juga ya, akan menanggung biaya pengobatan dan sebagainya karena dalam tiket juga sudah termasuk asuransi itu," ucap Humas KAI Daop 6 Kribiyantoro.

Barang-barang penumpang juga akan dikembalikan tanpa tertukar.

(Tribunnews.com/Jayanti Tri Utami, TribunJogja.com/Miftahul Huda/Dewi Rukmini/Alexander Aprita, Kompas.com/M Agus Fauzul/Aditya Prayitna)