Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA─ Infinix Indonesia hari ini meluncurkan Pick Me Up Service layanan jemput bola untuk pengguna perangkat Infinix di daerah yang belum terdapat layanan service center
Infinix dan mulai beroperasi sejak 28 Oktober 2016.
"Layanan Pick Me Up Service ini merupakan bagian dari keseriusan dan komitmen Infinix kepada pada konsumen dan X Fans. Kami berharap dengan diluncurkannya layanan ini, konsumen dan X Fans mendapatkan kemudahan dalam memperbaiki smartphone mereka secara resmi”, kata Marcia Sun, Country Manager Infinix Mobility Indonesia dalam keterangan pers tertulisnya kepada Tribun, Senin (31/102016).
Pick Me Up Service disediakan untuk pengguna produk Infinix yang lokasinya berjarak 120 km atau jarak tempuh lebih dari 2 jam dari tempat tinggal mereka ke service center Infinix terdekat.
Pengguna yang memiliki masalah dengan produk Infinix cukup mengirimkan email ke service.id@infinixmobility.com, kurir Infinix akan menjemput produk tersebut setelah pengguna menerima email konfirmasi dari Infinix-Carlcare.
Produk yang akan diperbaiki akan segera dikirimkan ke Infinix House di Jakarta untuk diproses oleh tenaga ahli sesuai dengan keluhan yang disampaikan dalam email sebelumnya.
"Kami merasa kehadiran Pick Me Up Service adalah hal yang tepat untuk pelanggan kami yang tengah
berkembang pesat. Infinix telah mengeluarkan lebih dari 10 produk dan sudah terjual di 34 provinsi di lebih dari 400 kabupaten di seluruh Indonesia," ujar Ahmad Faisal selaku Infinix-Carlcare Service Manager.
Dia menjelaskan, layanan ini hanya ditujukan untuk produk Infinix yang masih bergaransi. Untuk memanfatkan layanan ini konsumen harus memastikan segel baut masih dalam keadaan utuh (tidak sobek atau hilang) serta LCD dan Touchscreen tidak dalam keadaan pecah.
Ketentuan lain, harus melampirkan kartu garansi dan bukti pembelian dalam paket, dan menyertakan kardus atau box untuk membungkus unit yang dianggap bermasalah.
Setelah menerima email balasan, 1 hari kemudian kurir kami akan datang untuk menjemput
dan memeriksa unit tersebut
Pengecekan status perbaikan unit bisa diakses melalui website astech.co.id:66,
email service.id@infinixmobility.com atau telepon call center resmi pada nomor 021 5437 5350.