TRIBUNNEWS.COM - WhatsApp (WA) tidak hanya dipakai untuk berkirim pesan teks, tetapi juga untuk berbagi foto dan video.

Namun, cukup sering pengguna mengalami kendala saat mencoba mengunduh media yang diterima.

Jika kamu menemukan WhatsApp di Handphone (HP) Android tidak bisa download foto atau video, ada beberapa langkah mudah yang bisa dicoba untuk mengatasinya.

Mulai dari memastikan ruang penyimpanan masih cukup, mengecek pengaturan waktu dan tanggal, hingga memeriksa izin aplikasi WhatsApp.

Dilansir dari Pusat Bantuan WhatsApp, berikut lima cara mengatasi WA di HP Android yang gagal mengunduh foto dan video.

1. Periksa Koneksi Internet

Salah satu penyebab utama foto atau video di WhatsApp gagal diunduh adalah koneksi internet yang tidak stabil.

Untuk mengatasinya, pastikan perangkat benar-benar terhubung ke jaringan internet. Tanpa internet, WhatsApp tidak bisa digunakan untuk mengunduh media.

Cobalah beralih antara WiFi dan data seluler agar koneksi kembali normal dan media bisa diunduh.

2. Cek Kapasitas Penyimpanan HP

Ruang penyimpanan penuh juga bisa membuat WhatsApp gagal menyimpan foto atau video yang diterima.

Periksa kapasitas memori perangkat, lalu hapus file yang sudah tidak terpakai melalui menu Pengelola Berkas.

Dengan begitu, ruang penyimpanan akan lega kembali, dan WhatsApp bisa mengunduh media tanpa hambatan.

Disarankan juga melakukan pengecekan rutin agar masalah serupa tidak terulang.

Baca juga: Kenali 4 Jenis Penipuan di WhatsApp, Termasuk Menyamar Jadi Orang Lain

3. Atur Waktu dan Tanggal dengan Benar

Pengaturan waktu dan tanggal yang tidak sesuai dapat mengganggu sinkronisasi antara perangkat dan server WhatsApp. Akibatnya, proses download foto dan video bisa gagal.

Solusinya cukup mudah: masuk ke menu Pengaturan, lalu sesuaikan tanggal dan waktu sesuai zona waktu setempat.

Selain membantu WhatsApp berjalan lancar, pengaturan yang tepat juga menjaga performa aplikasi lain di HP.

4. Periksa Izin Aplikasi WhatsApp

Izin aplikasi yang belum diaktifkan juga sering jadi penyebab WA tidak bisa download foto dan video, terutama ketika aplikasi baru diinstal.

Untuk memperbaikinya, tekan lama ikon WhatsApp di layar, pilih Info Aplikasi, lalu masuk ke menu Perizinan Aplikasi.

Aktifkan izin yang dibutuhkan agar WhatsApp bisa berfungsi secara optimal.

Baca juga: Cara Mengetahui Jika Seseorang Memblokir Kontak di WhatsApp

5. Restart HP

Cara paling sederhana tapi efektif adalah dengan me-restart HP.

Menurut Pusat Bantuan WhatsApp, restart dapat membantu mengatasi berbagai error sementara, termasuk masalah download media.

Dengan memulai ulang perangkat, sistem akan segar kembali dan aplikasi WhatsApp bisa berjalan normal. (*)

(Andra/Tribunnews.com)