TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Telkomsel menyatakan layanan IndiHome sudah kembali normal secara nasional setelah mengalami gangguan.

"Layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini telah kembali normal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan pada sebagian pelanggan," kata VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi dikutip Kamis (22/1/2026).

Abdullah menjelaskan, gangguan terdeteksi pada pukul 11.03 WIB dan telah berhasil ditangani melalui langkah-langkah pemulihan oleh tim teknis Telkomsel yang bekerja secara intensif dan terkoordinasi.

"Saat ini, performa jaringan Telkomsel telah kembali beroperasi secara optimal," ujarnya.

Ia menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas pengertian seluruh pelanggan selama proses penanganan berlangsung.

"Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan dan menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama," ucap Abdullah.

Kini, Telkomsel masih melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end) guna memastikan stabilitas dan keandalan layanan tetap terjaga serta mencegah potensi gangguan serupa ke depannya.

Baca juga: Internet Indihome dan Telkomsel Dilaporkan Down, Pengguna Keluhkan Jaringan Internet Lumpuh

Informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Telkomsel, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui Call Center 188 atau mengakses kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).

Gangguan pada layanan IndiHome sempat terjadi pada pagi hingga siang hari. Keluhan pengguna dapat dilihat dari media sosial X.

Di media sosial X pada pukul 13.15 WIB, kata kunci IndiHome berada di posisi teratas trending Indonesia. Gelombang keluhan warganet muncul sejak pagi.

Akun X @MAditya451** mempertanyakan apakah gangguan ini terjadi secara nasional.

"IndiHome lagi eror, apakah ada yang sama IndiHome kalian eror juga? Tolong banget IndiHome kalo eror tuh kasih pengumuman dong, serius kah inih lagi gangguan nasional?" tulis akun tersebut dalam unggahannya.

Baca juga: Warga Protes IndiHome Down Sejak Pagi: Menghambat Pekerjaan

Akun resmi IndiHome di X, @IndiHome, ikut diserbu warganet yang meminta penjelasan.

Warganet banyak yang melaporkan gangguan dialami di berbagai daerah. Tidak hanyak Jabodetabek, tetapi juga di Bandung, Yogyakarta, hingga Solo.