Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM - Platform streaming musik Spotify dilaporkan mengalami gangguan yang cukup mengganggu pengguna berbayar.
Sejumlah pelanggan Premium mengaku tetap mendengar iklan saat memutar musik, meskipun mereka telah membayar untuk layanan tanpa iklan.
Berdasarkan laporan dari 9to5Google, masalah ini mulai muncul pada 18 Maret 2026 dan sempat menyebar ke lebih banyak pengguna dalam waktu singkat.
Tidak hanya iklan yang muncul, sebagian pengguna juga melihat status akun mereka berubah menjadi “Free” di aplikasi, meskipun pada bagian informasi akun tetap tercatat sebagai pelanggan Premium.
Spotify mengonfirmasi bahwa pihaknya mengetahui adanya gangguan tersebut.
Dalam pernyataan resminya, perusahaan menyebut tengah melakukan investigasi untuk mencari penyebab masalah yang terjadi pada sistem mereka.
Gangguan ini disebut sebagai masalah yang sedang berlangsung atau “live issue” pada saat itu.
Seiring berjalannya waktu, beberapa pengguna melaporkan bahwa layanan mereka mulai kembali normal.
Spotify kemudian memberikan pembaruan lanjutan yang menyatakan bahwa gangguan tersebut telah berhasil diperbaiki secara menyeluruh.
Dalam keterangannya, Spotify juga menyarankan pengguna yang masih mengalami masalah untuk keluar (log out) dari akun mereka, kemudian masuk kembali (log in).
Cara ini disebut dapat membantu memulihkan status akun agar kembali normal sebagai pelanggan Premium.
Baca juga: Spotify Uji Fitur Baru Taste Profile, Pengguna Bisa Atur Rekomendasi Musik
Masalah ini juga ramai dibicarakan di media sosial seperti X (sebelumnya Twitter), serta dilaporkan melalui situs pemantauan gangguan layanan.
Banyak pengguna yang mengeluhkan munculnya iklan di tengah lagu, yang seharusnya tidak terjadi pada layanan Premium.
Berikut poin-poin utama terkait gangguan Spotify:
- Pengguna Premium mendengar iklan saat memutar musik
- Status akun di aplikasi berubah menjadi “Free”
- Informasi akun tetap menunjukkan langganan Premium
- Spotify mengakui adanya gangguan dan melakukan investigasi
- Masalah kini diklaim sudah diperbaiki
- Pengguna disarankan log out dan log in jika masih mengalami kendala
Spotify juga menegaskan bahwa gangguan ini bukan bagian dari perubahan kebijakan layanan.
Sebelumnya memang sempat beredar rumor bahwa layanan Premium akan menampilkan iklan, namun perusahaan memastikan hal tersebut tidak benar.
Dengan perbaikan yang telah dilakukan, layanan Spotify kini disebut telah kembali normal.
Pengguna diharapkan dapat kembali menikmati fitur Premium tanpa gangguan iklan seperti sebelumnya.
(Tribunnews.com/Widya)