Ringkasan Berita:

• Grab memperkenalkan 13 fitur berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence – AI) di ajang tahunan GrabX 2026.
• Peluncuran fitur baru ini menjadikan Grab sebagai superapp dan panduan cerdas dalam kehidupan sehari-hari (intelligent everyday guide) untuk jutaan pengguna di Asia Tenggara.

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA — Grab memperkenalkan 13 fitur berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence – AI) di ajang tahunan GrabX 2026.

Peluncuran fitur baru ini menjadikan Grab sebagai superapp dan panduan cerdas dalam kehidupan sehari-hari (intelligent everyday guide) untuk jutaan pengguna di Asia Tenggara.

“Sebagai pengembang produk (product builder), saya meyakini bahwa AI seharusnya bekerja paling keras bagi mereka yang paling membutuhkannya," kata Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab.

Dijelaskan, fitur-fitur ini membantu konsumen yang membutuhkan bantuan chatbot untuk memilih menu makan siang, mitra pengusaha yang perlu memantau operasional beberapa toko dari jarak jauh, maupun pengemudi yang membutuhkan panduan navigasi tanpa harus memegang ponsel.

"Kami ingin aplikasi Grab menjadi Panduan Harian (Everyday Guide) yang menangani tugas-tugas manual, sehingga Anda dapat lebih fokus menjalani aktivitas sehari-hari,” ungkapnya.

Bagi pengguna, fitur Group Ride memudahkan hingga empat orang untuk berbagi perjalanan dalam satu kendaraan, dengan sistem yang mengatur titik penjemputan dan pembagian ongkos perjalanan secara otomatis.

Sementara itu, GrabMaps for Consumers turut mendukung mobilitas harian yang lebih praktis dengan membantu pengguna menemukan fasilitas terdekat, seperti stasiun pengisian daya untuk kendaraan listrik (Electric Vehicles – EV) dan area parkir.

Fitur GrabMaps ini juga dilengkapi informasi peta dalam ruangan untuk memudahkan navigasi di pusat perbelanjaan maupun gedung. 

Bagi wisatawan, fitur seperti Personalised Travel Experience dan Discover membantu mengurangi kerumitan saat bepergian dan melewati proses di bandara dengan mudah, mulai dari pengingat jadwal penerbangan dan persyaratan perjalanan seperti kartu kedatangan (arrival card), hingga ulasan dan rekomendasi kuliner lokal yang relevan.

Baca juga: Jadi Pesaing Gojek dan Grab, Josal Ramaikan Bisnis Ojek Online

Bagi Mitra Merchant dan Mitra Pengemudi Grab, berbagai fitur baru dihadirkan untuk mendukung pemberdayaan usaha.

Mitra Merchant dapat menggunakan perangkat Virtual Store Manager dan Cloud Printer untuk mengotomatisasi alur kerja di toko.

Memanfaatkan teknologi computer vision berbasis AI untuk memantau kebersihan dan kepadatan pelanggan, serta mengoptimalkan pengelolaan pesanan makanan secara otomatis antara area konter dan dapur secara otomatis. 

Mitra Pengemudi juga dapat menggunakan chatbot, Driver AI Assistant, sebagai pendamping cerdas yang memberikan saran real-time sehingga membantu mereka berkendara lebih efisien dan meningkatkan pendapatan harian.

Seluruh fitur baru ini didukung oleh Grab Intelligence Layer, sebuah infrastruktur AI dari Grab yang dikembangkan berdasarkan informasi dari 20 miliar perjalanan dan pesanan di dalam platform.

Baca juga: CEO Danantara Isyaratkan Merger Gojek–Grab Semakin Dekat

Melalui teknologi ini, berbagai kondisi lapangan seperti dampak hujan terhadap lalu lintas hingga aktivitas real-time di toko Mitra Merchant — menjadi fitur yang memudahkan pengambilan keputusan dan mengurangi pekerjaan manual.

Fitur Group Ride membantu penumpang menghemat hingga 40 persen dibandingkan dengan perjalanan sendiri, terutama jika rute yang dituju searah atau serupa dengan penumpang lain.

Sistem AI Grab akan mengatur perjalanan menjadi lebih efisien, sementara tarif setiap penumpang dihitung berdasarkan jarak tempuh, kondisi lalu lintas, serta durasi perjalanan.

Pengguna dapat berbagi perjalanan dengan lebih fleksibel, baik dari titik jemput berbeda ke tujuan yang sama, atau sebaliknya. Fitur Waiting Room juga akan segera hadir untuk membantu anggota grup perjalanan saling status kesiapan dan memantau posisi  kendaraan secara real-time.

Grab More hadir menjawab dilema yang sering terjadi: ketika seorang pengguna dengan pasangan atau temannya ingin memesan makanan yang berbeda sehingga  harus membayar dua ongkos kirim.

Dengan Grab More, pengguna dapat menambahkan pesanan dari merchant lain yang berdekatan ke dalam satu pengantaran — baik sebelum maupun sesudah checkout — tanpa ongkos kirim tambahan, tanpa minimum pembelian, dan tanpa biaya untuk pesanan kecil.

Sistem AI Grab kemudian akan mengatur agar semua pesanan tiba dalam waktu yang bersamaan.

​​Grab AI Assistant hadir sebagai asisten pribadi berbasis AI yang menggabungkan dikembangkan model AI terdepan, serta didukung oleh pemahaman mendalam Grab terhadap kebiasaan dan preferensi pengguna.

Tujuannya untuk mengurangi beban sehari-sehari dan membantu pengguna menyelesaikan berbagai kebutuhan. Misalnya, untuk merencanakan acara tim, cukup sampaikan jumlah peserta, preferensi, dan pantangan makanan yang dipesan dan AI akan merekomendasikan restoran dan melakukan reservasi dalam satu percakapan.

Asisten ini memberikan rekomendasi, baik untuk layanan pesan-antar makanan maupun makan di tempat.

Untuk kebutuhan membeli bahan makanan untuk seminggu pengguna bisa memanfaatkan Grab Shopping Agent agar tidak perlu mencari barang satu per satu.

Kirim foto, pesan suara, atau ketik daftar belanja, dan aplikasi ini akan membuat keranjang belanja yang sudah siap untuk dibayar, dengan mencari di berbagai merchant, serta dilengkapi rekomendasi pengganti yang cerdas. 

Sementara, fitur GrabMaps for Consumers: Sebagian besar aplikasi peta hanya memberitahu penggunanya cara menuju suatu tempat. GrabMaps membantu pengguna menentukan kapan harus berangkat, cara menuju ke sana, dan apa yang harus dilakukan saat tiba.

Fitur Perencana Perjalanan pun terintegrasi dengan kalender pengguna, memprediksi tujuan berdasarkan riwayat perjalanan, dan memungkinkan pengguna untuk membandingkan berbagai opsi perjalanan secara berdampingan — antara estimasi waktu penjemputan dan biaya untuk perjalanan dengan Grab, atau estimasi waktu tempuh dan biaya tol jika pengguna berkendara sendiri.

Informasi ketersediaan parkir secara real-time, lokasi pengisian daya EV, dan jadwal transportasi umum pun tersedia untuk memastikan pengguna dapat tiba dengan persiapan matang, dan tidak terburu-buru. 

Di dalam mal dan gedung, navigasi dalam ruangan juga memandu pengguna ke toko atau pintu masuk yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan. Dan dengan Custom Voice, fitur petunjuk arah dapat memakai suara sendiri atau suara lain yang disukai oleh pengguna, karena setiap perjalanan seharusnya terasa lebih personal.

Cash Loan menghadirkan layanan kredit yang bertanggung jawab dan mudah diakses bagi konsumen yang paling membutuhkannya, termasuk jutaan orang di seluruh Asia Tenggara yang baru pertama kali mengajukan kredit atau memiliki riwayat keuangan yang terbatas.

Grab juga memiliki fitur GrabStays, layanan pemesanan hotel yang dikembangkan dalam rangkaian program Partner Apps Grab. Bekerja sama dengan Nuitee, sebuah ekosistem hotel berfokus pada AI, GrabStays sangat cocok untuk pemesanan mendadak.

Layanan ini menawarkan harga kompetitif untuk pemesanan pada hari yang sama, ditambah keuntungan tambahan berupa GrabCoin. Dengan informasi data yang sudah terisi, termasuk metode pembayaran pilihan, penyelesaian pemesanan menjadi semudah memesan perjalanan bersama Grab.

Setelah dipesan, sisa perjalanan menjadi lebih terintegrasi — dengan pemesanan perjalanan ke dan dari hotel yang hanya dilakukan dalam satu tap. 

Sementara, fitur Discover by Grab memandu pengguna untuk menikmati hidangan lezat, baik saat baru tiba di sebuah kota baru maupun saat menjelajahi lingkungan sekitar tempat tinggal. Temukan konten kuliner otentik yang dibuat oleh komunitas dari orang-orang yang memiliki ketertarikan yang sama.

AI Grab mempelajari apa yang disukai oleh pengguna, dan menampilkan rekomendasi tersebut di bagian atas. Kini pengguna bisa menyimpan, sukai, bagikan, dan kontribusikan temuan sendiri untuk membantu sesama wisatawan dan warga sekitar menemukan tempat makan yang lezat.

Setelah menemukan tempat makan yang diinginkan, pengguna bisa langsung memesan  dalam satu alur—mulai dari memesan untuk delivery, reservasi meja, menukarkan penawaran DineOut, memesan perjalanan ke lokasi, hingga melakukan pembayaran langsung di aplikasi.

Dengan GrabPay for Travel, pengguna tidak perlu lagi bingung memikirkan cara membayar saat bertransaksi. Di banyak merchant di Asia Tenggara, pembayaran melalui kode QR sudah umum digunakan, namun tidak semua menerima kartu kredit.

Melalui GrabPay for Travel, pengguna cukup memindai kode QR nasional yang didukung, lalu langsung membayar menggunakan kartu debit atau kredit dari negara asal yang tersimpan di aplikasi Grab, tanpa perlu mengunduh aplikasi baru, tanpa harus isi ulang dompet digital, dan tanpa sisa saldo mata uang asing.

Fitur Tap to Pay mengubah smartphone yang terintegrasi dengan GrabMerchant menjadi terminal pembayaran tanpa kontak — tanpa perangkat khusus, tanpa pengaturan yang rumit, dan tanpa proses pendaftaran yang berbelit-belit. Mitra Merchant dapat mulai menerima pembayaran dengan kartu dan QR dalam hitungan menit, langsung dari aplikasi GrabMerchant. 

Driver AI Assistant memberikan Mitra Pengemudi pendamping cerdas yang selalu siap sedia, serta membimbing mereka untuk berkendara secara lebih efisien dan mendapatkan penghasilan lebih banyak. Pengemudi dapat berbicara dengan asisten berbasis AI tersebut, meminta saran serta panduan terkait kebijakan Grab, atau bantuan untuk tugas-tugas yang umum dilakukan, seperti mengirim pesan kepada penumpang. AI pada fitur ini dirancang untuk mendukung Mitra Pengemudi  agar mereka dapat fokus pada perjalanan yang ada di depan.

“Setiap produk yang kami luncurkan hari ini dibangun di atas fondasi yang sama, yaitu Grab Intelligence Layer, dan kini diperluas hingga ke dunia nyata serta keputusan sehari-hari pengguna dan mitra kami,” ujar Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab.