Aktivitas Bisnis Citibank Tetap Melaju (3)

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Citibank menegaskan, penghentian kegiatan pembukaan rekening nasabah baru Citigold dan kartu kredit yang dilayangkan Bank Indonesia hanya sementara waktu. Hingga kini, Citibank tetap melayani aktivitas bisnis sehari-hari nasabah Citigold dan kartu kredit.

"Seluruh transaksi perbankan dan kartu kredit akan berjalan seperti biasa," kata Shariq Mukhtar, Citi Country Officer Citibank Indonesia melalui keterangan tertulis kepada nasabah.

Dijelaskan Shariq pada surat bertanggal 11 April 2011 ini, pihak Citibank berkomitmen memeriksa dan meningkatkan praktek kerja sehingga memiliki proses kontrol dan pengawasan yang ciamik.

"Kami berkomitmen untuk menjaga kepentingan nasabah kami, dan memberikan pelayanan kepuasan yang terbaik bagi nasabah," imbuh Shariq Mukhtar seraya meminta maaf kepada nasabah atas dua masalah yang kini menjadi sorotan media selama sebulan terakhir.

"Kami meminta maaf untuk segala ketidaknyamanan yang terjadi sebagai akibat dari insiden ini," sergahnya.

Setelah dilarang menawarkan produk Citigold dan penerbitan kartu kredit baru, Citibank Indonesia juga menghentikan sementara program pencarian nasabah oleh nasabah atau Member Get Member.

Upaya itu terkait dengan dikeluarkannya surat Bank Indonesia (BI) kepada Citibank untuk menghentikan kegiatan menawarkan kartu kredit baru.