TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Maskapai Lion Air mengklaim telah memperbaiki performa layanannya kepada penumpang. Hal itu menjawab tudingan dari anggota Dewan Perwakilan Rakyat (DPR) dalam rapat dengar pendapat Komisi V.

Edward Sirait, Direktur Umum Lion Air, mengatakan bahwa tudingan proses cancelation fee yang rumit, delay berjam-jam, dan tarif mahal hanya di permukaan saja.

"Sebenarnya banyak data yang belum disajikan. OTP (On-Time Performance) kita sudah membaik. Keluhan-keluhan juga sudah diperbaiki. Mudah-mudahan RDP berikutnya data kita sudah baru," tutur Edward, Selasa (9/4/2013).

Edward berjanji, Lion Air akan memperbaiki pelayanan yang kepada pengguna jasa penerbangan.