TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Maskapai Tigerair Mandala dipastikan menutup sementara rute Jakarta-Padang (PP) terhitung mulai 10 September 2013.

Lucas Suryanata, Public Relation Manager Tigerair Mandala, mengatakan sebagai sebuah maskapai penerbangan yang sedang berkembang, Tigerair Mandala secara konsisten melakukan evaluasi dan peningkatan jaringan termasuk penghentian sementara dan pembukaan rute baru.

"Penutupan rute tersebut sebagai upaya untuk melayani para penumpang dengan lebih baik," kata Lucas melalui surat elektroniknya kepada Tribunnews.com, Rabu (14/8/2013).

Menurut Lucas, Tigerair Mandala telah memberitahukan kepada para penumpang yang memiliki tiket untuk rute tersebut, terhitung 13 Agustus 2013.

Para penumpang tidak perlu melakukan tindakan apa pun karena pengembalian dana (refund) bagi para penumpang akan dilakukan sepenuhnya oleh pihak Tigerair sebagai mitra Tigerair Mandala, sesuai metode pembayaran masing-masing (ATM, kartu kredit, atau melalui travel agent).

Proses pengembalian dana akan berlangsung kurun waktu sekitar 30 hari kerja serta sesuai dengan durasi proses yang dilakukan bank terkait.

"Tigerair Mandala memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang dan meminta kesabaran serta kerja sama para penumpang untuk menunggu selesainya proses pengembalian dana," ujarnya.

Untuk info lebih lanjut, silakan hubungi call center Tigerair Mandala: 021-2939 6688.