TRIBUNNEWS.COM, MEDAN - Memahami serta mengerti pelanggan adalah hal yang paling penting karena kepuasan dan kesetiaan pelanggan yang membuat Esia memiliki semangat untuk selalu melakukan inovasi dalam program dan produknya.

Di Hari Pelanggan Nasional ini, wujud  nyata kepedulian Esia terhadap layanan pelanggan adalah dengan turut sertanya jajaran GM, Head of Cluster untuk melayani pelanggan di gerai Esia Medan.

Frans Liberton Tambunan selaku Head of Cluster Medan Bakrie Telecom berinteraksi langsung dengan melayani, mengedukasi dan yang terpenting mendengarkan pelanggan agar Esia dapat memberikan layanan suara, SMS, dan data yang lebih baik lagi.

"Esia akan selalu konsisten memberikan layanan suara dan SMS yang berkualitas dengan harga yang terjangkau ditambah dengan layanan data yang menjadikan produk Esia dekat dengan pelanggannya. Hal yang terpenting adalah Esia akan selalu memenuhi kebutuhan pelanggan dengan memberikan layanan yang semakin baik", ungkap Frans Liberton Tambunan saat ditemui di Gerai Esia Medan Jalan Iskandar Muda.

Beberapa program khusus yang diberikan ke pelanggan saat Hari Pelanggan Nasional ini di kota Medan adalah Beli Hape Esia Langsung GRATIS Nelpon dan SMS ke Sesama Esia SELAMANYA, bonus isi ulang 25 persen untuk pengisian mulai Rp 25 ribu dimulai dari tanggal 4-11 September 2013.

Untuk Kota Jakarta dan Bandung ada tambahan promo yang diberikan yaitu bonus pulsa sejumlah Rp 25 ribu dan gratis power bank untuk pembelian BlackBerry dengan layanan Esia max-d di Gerai Esia yang terletak di Jakarta dan Bandung, bonus kejutan bagi pelanggan platinum, gratis modem dan paket data Esia bagi 20 pelanggan korporat.

Frans Liberton Tambunan menambahkan, "Untuk ke depannya Esia akan tetap hadir sebagai pilihan yang menguntungkan bagi pelanggan dengan tarif yang hemat. Kami akan memberikan banyak benefit dan bonus, dengan tetap mengutamakan kenyamanan dan kualitas dalam bertelekomunikasi."

Selain itu di Hari Pelanggan Nasional ini Esia memberikan penghargaan kepada beberapa pelanggannya, baik pelanggan perseorangan maupun korporat dengan kategori pelanggan aktif terlama, pelanggan dengan penggunaan layanan suara dan data tertinggi dan pengguna layanan data tertinggi.(cr2)