TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) menyiagakan Posko TelkomCare untuk menjamin kenyamanan dan manfaat yang maksimal dalam mendukung aktivitas pelanggan menyambut libur Natal dan Tahun Baru 2014.

Posko ini akan bertugas melakukan pengawalan dan memastikan seluruh layanan Telkom Group dalam kondisi handal dan siap melayani kebutuhan komunikasi pelanggan.

"Sebagai world class operator, Telkom menjamin seluruh layanan dalam kondisi yang stabil dan handal sepanjang waktu, 7 x 24 jam seminggu, 365 hari setahun," ujar Direktur Network & Solution Telkom, Rizkan Chandra, di Jakarta, Jumat (27/12/2013).

Posko TelkomCare akan ada hingga 7 hari setelah perayaan Tahun Baru 2014. Alasan kehadiran Posko ini mengingat jelang hari-hari besar selalu terjadi lonjakan traffic yang disertai terjadinya pergerakan banyak pelanggan dari satu kota ke kota lain.

"Tidak hanya di kawasan tertentu yang statik, namun di semua tempat dimana pelanggan melakukan aktivitasnya, termasuk pada event terjadinya pergerakan banyak pelanggan ke kampung halaman atau ke lokasi wisata menjadi perhatian kami," kata Rizkan.

Posko TelkomCare merupakan program kegiatan Telkom Group yang bersifat rutin di waktu-waktu tertentu sebelum, sepanjang dan sesudah Hari Raya Idul Fitri, Hari Natal, Tahun Baru maupun pada kegiatan yang bersifat eventual yang melibatkan para expert, business prosess yang lean dan transparan, serta didukung IT Tools yang terintegrasi untuk menjaminkan availability dan reliability layanan kepada pelanggan.

Posko TelkomCare secara aktif melakukan pengawalan layanan di tempat-tempat penting dan strategis, seperti Istana Negara, bandar udara, pelabuhan, terminal, titik-titik pertemuan arus padat lalu lintas, dan lain-lain.

Posko juga secara khusus mengawal kehandalan layanan di lokasi-lokasi yang dianggap Top Priority Customers, antara lain perbankan, kepolisian, air line services, pengelola bandara, pengelolal dan pelabuhan laut, maupun lokasi dimana event-event penting sedang berlangsung. (eko sutriyanto)