TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Penumpang AirAsia dari dan ke Surabaya serta Yogyakarta bisa memilih salah satu dari dua opsi untuk mengganti penerbangan yang dibatalkan hari ini akibat erupsi Gunung Kelud.

AirAsia menawarkan dua opsi yang dapat dipilih oleh penumpang sebagai berikut:

Pertama, pemindahan jadwal penerbangan (reschedule) di rute yang sama maksimal lima hari setelah pembatalan penerbangan tanpa dikenakan biaya.

Kedua, Credit Shell, yaitu deposit di AirAsia senilai harga tiket yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia lainnya dengan masa berlaku tiga bulan.

"AirAsia membatalkan seluruh penerbangan dari dan menuju Surabaya serta Yogyakarta demi alasan keamanan dan keselamatan penerbangan menyusul erupsi Gunung Kelud yang menyebabkan hujan abu vulkanik di wilayah Jawa Timur dan Jawa Tengah.‎ Tiket penerbangan yang dibatalkan tersebut tidak hangus, dan penumpang dapat memilih salah satu dari dua opsi yang kami sediakan,” kata Dharmadi, Presiden Direktur AirAsia Indonesia, dalam keterangan tertulisnya, Jumat (14/2/2014).

Adapun rute penerbangan yang dibatalkan adalah sebagai berikut:

1.     Surabaya-Jakarta
2.     Surabaya-Denpasar
3.     Surabaya-Medan
4.     Surabaya-Semarang
5.     Surabaya-Bandung
6.     Surabaya-Makassar
7.     Surabaya-Bangkok
8.     Surabaya-Johor Bahru
9.     Surabaya-Kuala Lumpur
10.   Surabaya-Penang
11.   Surabaya-Singapura
12.   Semarang-Singapura
13.   Semarang-Kuala Lumpur
14.   Yogyakarta-Jakarta
15.   Yogyakarta-Bali
16.   Yogyakarta-Kuala Lumpur
17.   Yogyakarta-Singapura
18.   Solo-Kuala Lumpur

Apabila membutuhkan informasi dan bantuan lebih lanjut, pelanggan AirAsia dapat menghubungi:

1.    Call center di nomor 021 2927 0999
2.    Ask AirAsia melalui www.airasia.com/ask
3.    Kirimkan pertanyaan melalui formulir online di http://www.airasia.com/id/en/e-form.page
4.    Live Chat (tersedia melalui Ask AirAsia saat Anda login menggunakan ID keanggotaan AirAsia).

AirAsia akan terus memantau perkembangan kondisi terkini dan memberikan informasi terbaru kepada pelanggan.
Untuk informasi terkini, Anda juga bisa mengikuti Twitter kami (@AirAsiaID)‎ atau Facebook (http://www.facebook.com/airasiaindonesia).