Laporan Wartawan Tribun Bali, Ida Ayu Sadnyari

TRIBUNNEWS.COM, DENPASAR - Setelah resmi dinyatakan bergabung 8 April 2014 yang lalu, XL mulai melakukan langkah langkah guna memaksimalkan kualitas layanan dalam berbagai bentuk yang pada akhirnya berujung pada kepuasan pelanggan, baik pelanggan XL maupun AXIS.

I Gusti Ayu Winny Sri Adriani, Corporate communication (Corcom) XL di Grha XL Sunset Road, Kamis (17/04) mengatakan pengisian Axis sudah bisa menggunakan voucher XL. Bisa juga melalui ATM bank terdekat dan memilih menu isi ulang XL.

"Pelanggan AXIS yang masih memiliki voucher isi ulang AXIS dapat menukarkannya dengan voucher XL di XL Center atau depo XL terdekat," ungkap Winny.

Untuk wilayah Bali, penukaran dapat mulai dilakukan sejak 21 April sampai akhir 23 Mei 2014 mendatang dengan syarat voucher yang ditukar tidak rusak dan masih tersegel.

Saat ini pelanggan Axis masih tetap menggunakan nomor yang dimiliki. "Sementara nomornya belum diubah, baru pengisian ulangnya dan penyesuaian tarif. Nanti pelan-pelan akan disesuaikan perubahan nomornya," jelas Winny.

Penyesuaian awal yang dilakukan XL pasca resmi bersatu dengan Axis adalah penyesuaian tarif.

Saat ini bagi seluruh pelanggan XL dan AXIS dapat menikmati gratis telepon selama 200 menit, setelah sebelumnya melakukan panggilan beberapa menit. Tarif tersebut berlaku nasional, di seluruh Indonesia tanpa ada pembagian daerah selama 24 jam. Panggilan dapat dilakukan dari nomor XL ke nomor AXIS ataupun sebaliknya dari nomor AXIS ke nomor XL.

"Keleluasaan, kemudahan, kualitas dan harga yang terjangkau diharapkan dapat menjadi suatu awal keuntungan yang dapat dinikmati oleh pelanggan dengan adanya akuisisi tersebut," tutur GM Sales East 2 – Dodyk Supriyono.

XL memiliki 44.946 BTS 3G DAN 2G diseluruh Indonesia  dengan pelanggan lebih dari 60 juta. Jumlah BTS AXIS sendiri ialah 3800 BTS, lebih dari 150 BTS  ada  di Bali dan sisanya tersebar di seluruh Indonesia.

Adanya proses akuisisi otomatis akan menambah jumlah pelanggan XL dari AXIS sekitar kurang lebih 500.000 pelanggan yang sebelumnya dua juta menjadi lebih dari 2 juta lima ratus ribu pelanggan.

Melalui akuisisi dengan AXIS, XL diharapkan akan mampu memberikan layanan yang lebih baik dan menjangkau semua pelanggan di seluruh Indonesia. Konsolidasi ini juga akan mendukung tujuan pemerintah untuk merealisasikan program broadband nasional.