Layanan Total Support Jadi Alasan Hino Bangun Trainning Center
Apa yang dilakukan adalah untuk memberikan pelayanan terbaik dengan konsep Total Support
Penulis: Eko Sutriyanto
Editor: Hendra Gunawan
TRIBUNNEWS.COM, TANGERANG - PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) rela menginvestasikan dananya Rp 24 miliar untuk pengembangan sumber daya manusia melalui
training center baru di Service & Part Centre HMSI, Jatake Tangerang.
Santiko Wardoyo, Sales & Promotion Director HMSI menyatakan, apa yang dilakukan adalah untuk memberikan pelayanan terbaik dengan konsep Total Support.
"Ini merupakan langkah untuk meminimalkan cost serta membangun kepercayaan konsumen," kata Santiko di sela- sela pembukaan training center baru di Service & Part Centre HMSI, Jatake Tangerang, Rabu (10/9/2014).
Tempat trainning ini akan menyeragamkan tindakan perilaku mekanik staff sesuai dengan SOP Hino. Juga menyamakan perilaku pekerja di bagian sales, service dan sparepart (3S) dalam melayani konsumen.
Irwan Supriyono, Senior Executif Officer Service & Spare Part HMSI menyatakan, dalam kegiatan mereka mempunyai kurikulum khusus, baik untuk sales, sperpart maupun service. Kurikulum ada di semua tingkatan maupun di tiap kategori.
"Kurikulum service juga lengkap karena dibantu Jepang sehingga berstandar internasional," katanya. (Eko Sutriyanto)
