TRIBUNNEWS.COM,SURABAYA – Brand elektronik domestik, Polytron, kembali meraih penghargaan dalam ajang Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) ke-16.

Public Relations Polytron, Santo Kadarusman, mengatakan, penghargaan tersebut didapat pihaknya atas kepercayaan publik sebagai brand yang mampu memberikan kepuasan pelanggan atau konsumen.

“Kami kembali meraih  dan memenangkan ICSA 2014, tentunya hal ini adalah kebanggan, dimana Polytron mampu mempertahankan kepercayaan dan kepuasan konsumen serta kualitas produknya,” ujar Santo, dalam keterangan resminya, Senin (3/11/2014).

Santo mengatakan, penghargaan ini tidak akan membuat pihaknya berpuas diri.

Ia mengatakan, persaingan di industri produk elektronik semakin ketat, sehingga pihaknya wajib terus berbenah dan meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual.

ICSA sendiri adalah program rutin tahunan yang diselenggarakan oleh Majalah SWA Sembada bersama Frontier.

Penghitungan riset diambil dari 6 kota besar yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makasar terhadap kurang lebih 100 kategori produk dan melibatkan 7.500 responden.

Adapun range responden berkisar usia 15-65 tahun, dimana mereka adalah pengguna produk dan jasa dengan tingkat pengeluaran size A sampai E. (Aji Bramastra)