Laporan Wartawan Tribunnews.com, Sylke Febrina Laucereno

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT AmTrust Mobile Solutions Indonesia mengumumkan peluncuran program perlindungan gratis untuk semua produk Samsung selama enam bulan lewat TecProtec, ekslusif untuk konsumen Erafone.

Hari ini PT Erafone Artha Retailindo (Erafone) dan Amtrust Mobile Solutions Singapore Pte. Ltd (AmTrust) melakukan penandatanganan kerja sama membentuk perusahaan patungan, PT AmTrust Mobile Solutions Indonesia.

TecProtec, yaitu sebuah program perlindungan perangkat bergerak (mobile device) yang meliputi perlindungan terhadap kehilangan dan kerusakan (Accidently Damage and Liquid Damage-ADLD).

TecProtec menjamin perlindungan konsumen dari kerusakan fisik seperti kaca retak atau terjatuh dan harga perlindungan basic seharga Rp 120 ribu, bahkan lebih murah dari screenprotector dan casing pelindung ponsel.

Meningkatnya pangsa pasar ponsel pintar di Indonesia, permintaan perlindungan kerugian akibat perampokan dan kerusakan fisik juga semakin tinggi.

Selama ini konsumen telah menginvestasikan sebagian besar pendapatan mereka untuk membeli ponsel pintar canggih dan biaya perbaikan akan menelan anggaran besar dan kadang berkualitas rendah.

Lewat program mobile protection solusi menjadi terjangkau bagi konsumen yang memberikan peace of mind bila terjadi perampokan atau kerusakan.

CEO Erajaya Group, Hasan Aula, mengatakan program ini untuk memberikan tambahan nilai ke konsumen lewat proteksi atau keamanan bagi konsumen yang membeli perangkat di Erafone.

Konsumen tak perlu takut ponselnya rusak akibat terkena air karena mendapat jaminan proteksi dari Erafone.

"Ini komitmen Erajaya kepada konsumen. Kita tidak hanya jual, tapi juga memberikan nilai lebih dengan memberikan proteksi," kata Hasan saat penandatanganan kerja sama pembentukan usaha patungan di Jakarta, Kamis (3/12/2015).

Managing Director, AmTrust Mobile Solutions Singapore Pte. Ltd Mark Simmons mengungkapkan, AmTrust memiliki sistem menggunakan logaritma khusus untuk mendeteksi kebenaran konsumen yang mengajukan klaim.

"Kami bisa tahu seberapa sering handphone itu jatuh atau cara jatuhnya, kami ada cara untuk memonitor apakah itu false atau true," beber Simmons.

Menurut Simmons, AmTrust akan mengcover ponsel yang tercuri, namun jika kelalaian konsumen menghilangkan tidak akan dicover.

TecProtec juga akan mengcover biaya ponsel yang rusak namun biayanya lebih tinggi dari harga jual. "Jika biaya reparasi lebih tinggi, kami akan ganti saja," ucap Simmons.

Ke depan, AmTrust Mobile Solutions Indonesia akan bekerjasama dengan berbagai prinsipal lain untuk meluncurkan program ekslusif bundling melalui berbagai channel penjual seperti retail outlet, e-commerce, distribusi dan corporate yang lingkupnya nasional.