Jaga Kualitas Pesanan, Layanan GO-FOOD Kini Dilengkapi Safety Seal
GO-FOOD melakukan terobosan dengan memerkenalkan safety seal untuk menjaga performa dan kualitas pesanan sampai tangan ke konsumen.
Penulis: Fajar Anjungroso
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - GO-FOOD melakukan terobosan dengan memerkenalkan safety seal untuk menjaga performa dan kualitas pesanan sampai tangan ke konsumen.
Tujuan dari inovasi layanan yang terintegrasi dalam GOJEK ini memastikan agar setiap kemasan makanan-minuman pesanan tetap terjaga performa kualitasnya.
VP Corporate Affairs Food, GOJEK, Rosel Lavina menjelaskan safety seal merupakan hal biasa bagi para merchant berskala internasional.
Kebijakan itu merupakan standar untuk dijalankan sesuai kebijakan restoran masing-masing.
Hanya, merchant GO-Food tidak hanya perusahaan level internasional itu. Banyak di antaranya masih di level Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) yang belum menerapkan standar.
”Untuk terus menjadi layanan pesan-antar makanan pilihan utama masyarakat, kami terus berinovasi dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pihak-pihak di ekosistem kami, mulai dari driver mengambil makanan dari merchant, hingga diantarkan ke tangan pelanggan. Inisiatif (segel pengaman) ini merupakan salah satu upaya kami memastikan hal tersebut,” ungkapnya.
Alhasil, kebijakan safety seal menjadi cara bagi GOJEK group untuk sekaligus meningkatkan standar para mitra UMKM.
Di samping itu juga meningkatkan layanan kepada konsumen. Mitra driver GOJEK juga diuntungkan karena meningkatnya keamanan menciptakan kenyamanan bagi pengantar.
”Selain mitra driver kami akan merasa lebih aman dan nyaman ketika mengantar makanan tanpa khawatir makanan tumpah atau minuman menetes," kata Rosel.
Baca: Go-Food Jadi Layanan Pesan-Antar Makan Pertama yang Bantu Kurangi Sampah Plastik Sekali Pakai
Pelanggan pun, sambung dia, akan memperoleh pengalaman santap kuliner yang menyenangkan karena kualitas makanna tidak bisa dikompromikan.
"Sesuatu yang bernilai tentu saja bila makanan/minuman favorit mereka sampai di tangan dengan selamat dalam bentuk dan kondisi yang rapi, sama seperti ketika mereka bersantap di restoran," urai Rosel.
Tren di berbagai negara saat ini sudah banyak yang memikirkan betapa pentingnya pengalaman pelanggan ketika menerima makanan mereka melalui pesan-antar online.
Seperti diketahui, GO-FOOD memiliki lebih dari 300 ribu merchant yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia saat ini. Menjadikannya sebagai layanan pesan-antar terbesar di Asia Tenggara
