TRIBUNNEWS.COM -  Sempat mengalami kendala, cara mendapatkan token listrik gratis dari PLN melalui WhatsApp akhirnya terjawab.

Seperti yang diketahui, pemerintah melalui PT PLN (Persero) mengeluarkan kebijakan listrik gratis bagi pelanggan prabayar golongan 450 VA dan golongan subsidi 900 VA.

Kebijakan listrik gratis ini akan dapat dimanfaatkan oleh pelanggan selama tiga bulan.

Namun, untuk mendapatkan token listrik gratis dari PLN melalui WhatsApp mengalami kendala.

Baca: Cara Mendapat Token PLN Gratis, Login di www.pln.co.id atau Akses via WhatsApp

Baca: Panduan Mendapatkan Token Listrik Gratis PLN via www.pln.co.id, Perhatikan 6 Hal Berikut

Atas kejadian tersebut, Wakil Direktur PLN Darmawan Prasojo mengatakan, hal itu karena memang saat ini server nomor Whatsapp tersebut sedang ditingkatkan.

"Untuk nomer WA ini, memang hari ini kami mendapatkan laporan ada sedikit bermasalah, bukan dari pihak PLN-nya, tapi dari pihak WhatsAppnya, karena memang trafficnya akan sangat tinggi," kata Darmawan saat koferensi pers di kantor BNPB, Jumat (3/4/2020) siang.

Rencananya, layanan akses token listrik gratis PLN ini baru akan dapat berjalan mulai Senin pekan depan.

"Untuk itu nomor WhatsApp 08122123123 Insya Allah nanti akan bisa berjalan mulai hari Senin, tapi saat ini masih dalam perbaikan bukan dari PLN-nya, tetapi dari server pihak Whatspp dengan Facebooknya," terangnya.

Baca: Situs untuk Klaim Token Listrik Gratis saat Wabah Corona Lelet Diakses, Ini Penjelasan PLN

Baca: Login www.pln.co.id, Dapatkan Token Gratis Listrik 3 Bulan dari PLN, Gunakan Nomor ID Pelanggan

Namun demikian, untuk akses token listrik melalui situs PLN saat ini sudah bisa dilakukan.

Pelanggan dipersilahkan untuk mengakses situs PLN di situs www.pln.co.id.

"Dipersilahkan masuk, disitu sudah ada sub menu namanya stimulus covid-19."

"Dipersilahkan memasukkan ID pelanggan dan atau nomor meternya, kemudian masuk ke token listrik gratis," jelas Darmawan.

Berikut cara mendapatkan token gratis, yang dikutip Tribunnews dari akun Instagram @pln_id:

Melalui Website www.pln.co.id

1. Buka Alamat www.pln.co.id kemudian masuk ke menu pelanggan dan langsung menuju ke pilihan stimulus Covid-19.

2. Masukkan ID Pelanggan/ Nomor Meter. Kemudian Token Gratis akan ditampilkan di Layar.

3. Pelanggan tinggal memasukkan Token Gratis tersebut ke meteran yang sesuai dengan ID Pelanggan.

Melalui WhatsApp

1. Buka Aplikasi WhatsApp.

2. Chat WhatsApp ke 08122-123-123 , ikuti petunjuk, salah salah satunya masukkan ID Pelanggan.

3. Token gratis akan muncul.

4. Pelanggan tinggal memasukkan Token Gratis tersebut ke meteran yang sesuai dengan ID Pelanggan.

Saat ini ada sekitar 24 juta data pelanggan rumah tangga 450 VA, ditambah 7 juta pelanggan rumah tangga 900 VA bersubsidi yang harus dimasukkan ke dalam sistem.

Proses ini akan tuntas dalam sepekan ke depan, atau paling lambat tanggal 11 April seluruh pelanggan yang digratiskan sudah dapat terlayani seluruhnya.

Baca: Token Listrik Gratis 3 Bulan PLN Bisa Akses di www.pln.co.id, Masukkan Nomor ID Pelangganmu

Baca: Klaim Token Listrik Gratis Belum Bisa via WhatsApp, Apa Penjelasan PLN?

Cara Membedakan Pelanggan Subsidi dan Non-Subsidi:

RI/900 VA Subsidi

- Cek struk pembayaran sebelumnya.

- Lihat pada kolom Tarif/Daya.

- Jika tertera kode R1, maka berhak mendapatkan keringanan.

RIM/900 VA, Non Subsidi

- Cek struk pembayaran sebelumnya.

- Lihat pada kolom Tarif/Daya

- Jika tertera kode R1M, maka tidak mendapatkan keringanan

(Tribunnews.com/Whiesa/Tio/Suci)