Laporan Wartawan Tribunnews.com, Reynas Abdila

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Pagi tadi layanan online banking PT Bank Mandiri (Persero) Tbk sempat mengalami gangguan atau error. Hal itu ramai dikeluhkan warganet hingga menjadi trending.

Layanan online yang dimaksud yakni aplikasi di ponsel pintar dan situs Bank Mandiri.

Namun pihak Bank Mandiri langsung merespons cepat persoalan tersebut.

"Bank Mandiri memastikan layanan Mandiri Online telah kembali normal," Corporate Secretary Bank Mandiri Rully Setiawan kepada Tribunnews.com, Jumat (25/9/2020).

Baca: Bank Mandiri Ajak Mahasiswa Lebih Kreatif di Era Digital

“Kami mohon maaf kepada nasabah atas gangguan yang sempat terjadi pagi ini atas layanan Mandiri Online. Kami pastikan saat ini layanan sudah normal kembali," sambungnya.

Rully menambahkan bahwa nasabah juga dapat melakukan transaksi di layanan e-channel Bank Mandiri yang lain seperti USSD *141*6#, SMS Banking atau Mandiri ATM.

Baca: Perkuat Lini Bisnis KPR, Bank Mandiri Menggelar Festival Properti Online

Mengenai penyebab gangguan, Rully menyebut sedang dilakukan pemeliharaan secara berkala pagi tadi.

Dia bilang, sempat dilakukan proses restart aplikasi yang selesai pada pukul 10.30 WIB.

"Pemeliharaan rutin saja. Pemeliharaan dari pagi, mungkin pemeliharaannya agak trouble sedikit. Tapi sudah teratasi dan suah kembali normal, kok," papar Rully.

Pemeliharaan itu dilakukan karena berkaitan juga dengan penambahan fitur-fitur serta digitalisasi terhadap semua layanan.

"Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan tetap dapat melayani berbagai kebutuhan transaksional nasabah. Digitalisasi terhadap semua layanan kan sudah kita bikin maksimal terus," tuntasnya.