Laporan Wartawan Tribunnews.com, Yanuar Riezqi Yovanda

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Telkom Indonesia menanggapi fenomena ramainya protes di media sosial terkait kecepatan jaringan perusahaan kurang cepat saat mengakses platform over the top (OTT) Netflix.

Direktur Consumer Service Telkom FM Venusiana R mengatakan, ada tiga hal yang jadi dasar dalam mengakses OTT, pertama yakni lewat bandwidth international dengan servernya ada di luar negeri.

Baca juga: Telkom Gunakan Teknologi AI Super Komputer NVIDIA DGX A100 yang Pertama di Indonesia

Kedua, bisa akses melalui jalur langsung ke server OTT dengan persetujuan kerja sama Telkom dengan penyedia OTT tersebut.

"Ketiga, penyedia OTT harus menaruh servernya di Indonesia. Nah, untuk melayani pelanggan dengan kualitas bagus, server harus sedekat mungkin dengan pelanggan," ujarnya dalam webinar 11th Kompas100 CEO Forum “Digitization; Catching Up with The New Era of Consumer” secara virtual, Kamis (14/1/2021).

Baca juga: 7 Rekomendasi Drama Korea di Netflix yang Bisa Menghiburmu di Masa Sulit Ini

Sementara itu, pelanggan Telkom dapat mengakses platform lain dengan cepat karena mereka membangun server di Indonesia, beda dengan Netflix.

"Jadi, menjawab kenapa akses Netflix di Telkom jelek, yang lain bagus, kami sampaikan bahwa saat ini YouTube, Google, Disney, Facebook itu menaruh servernya di Indonesia. Ini membuat kualitas semuanya bagus karena tidak membebani bandwidth ke internasional," kata Venusiana.

Dia menjelaskan, bandwidth untuk high definition atau HD itu sangat boros dan saat ini Netflix bersaing dengan berbagai akses yang lain ke luar negeri.

Selain itu, lanjut Venusiana, pelanggan Telkom Grup yakni Indihome dan Telkomsel kalau ditotal juga banyak dan kalau semuanya harus ke luar negeri maka beban ini ditanggung perusahaan.

"Harapan kami jangka pendeknya bisa lakukan sambungan langsung dengan Netflix. Jadi, tidak menggunakan jalur umum karena dipakai Telkom untuk semua hal yang terkait ke luar negeri, Netflix boros saat ini mengambil dari jalur umum," pungkasnya.