Laporan Wartawan Tribunnews.com, Eko Sutriyanto

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Salah satu jaringan periklanan terbesar di Indonesia, Dentsu International Indonesia meluncurkan Merkle.

Merkle merupakan perusahaan Customer Experience Management (CXM) berbasis data yang mendorong strategi pemasaran people-based dan membantu merek dalam menciptakan keunggulan kompetitif lewat hyper-personalized experience di seluruh platform dan perangkat.

Baca juga: Kembangkan IoT di Jaringan 5G, XL Axiata Gandeng IPB dan Polman Astra

Dengan kehadiran Merkle, Dentsu meluncurkan layanan servis CXM ke penawaran bisnisnya bersama dengan Creative dan Media, untuk menciptakan solusi terintegrasi kelas dunia ke dalam tiga lini layanan dengan berbagai merek agensi.

Merkle akan bergerak bersama 30 ahli (termasuk data scientist, engineer, developer dan konsultan) yang dibangun untuk memberikan sentuhan baru dalam customer journey di Indonesia, serta memperkuat customer experience melalui konsultasi CX, transformasi digital, dan transformasi data.

Country CEO Dentsu Indonesia Maya Watono, mengungkapkan customer experience (CX) telah menjadi komponen bisnis yang penting di Indonesia.

Baca juga: Majukan Ekonomi Bangsa Lewat Teknologi, SDM IPTEK Harus Kuasai Teknologi Kunci

Banyak perusahaan Indonesia di berbagai industri telah memulai strategi CX mereka untuk meningkatkan posisi di pasar dan membuktikan diri mereka mampu menghadapi tuntutan customer experience yang akan datang di dunia digital.

"Merkle Indonesia siap membantu merek dalam berinovasi dan memetakan strategi CX mereka untuk tetap menjadi yang terdepan,” katanya saat konferensi pers daring, Rabu (25/8/2021). 

President Merkle Asia Pasifik, Zhengda Z Shen mengatakan, dengan solusi digital inovatif yang dimiliki, Indonesia berhasil menarik perhatian mata dunia, dan Merkle sangat bersemangat untuk hadir ke tengah pasar dan membawa kemampuan, pengalaman, dan penelitian kelas dunia ke negara ini.

"Kami sangat menantikan masa depan ekonomi digital di Indonesia dan peran kami dalam kisah pertumbuhan itu,” ujarnya.